Parlamentarii au aprobat o lege care reglementează drepturile consumatorilor în cazurile în care un produs livrat este neconform și dorește să clarifice situația când vânzătorul refuză înlocuirea produsului. Măsura a fost adoptată în plenul Camerei Deputaților și prevede amenzi pentru comercianții care nu respectă obligația de înlocuire, completând o ordonanță din 2021 care reglementa relația dintre vânzători și consumatori.
OUG 140/2021 a avut inițial rolul de a aduce ordine în contractele de vânzare dintre consumatori și comercianți, acoperind aspecte precum conformitatea bunurilor, remedii disponibile consumatorului când produsul nu este conform, modul de aplicare a acestor remedii și garanțiile comerciale. Practic, norma stipula că atunci când neconformitatea este observată la scurt timp după livrare, consumatorul poate cere înlocuirea produsului, dar numai dacă solicitarea se încadrează în termenul de 30 de zile calendaristice de la primire. Problema a fost că ordonanța nu prevedea sancțiuni clare pentru comercianții care ignorau această obligație. Aceasta a lăsat loc pentru refuzuri nejustificate din partea unor magazine, iar consumatorii rămâneau fără soluții ferme.
Inițiatorii proiectului au explicat că, pentru a corecta această lacună, au propus ca refuzul de a înlocui un bun neconform în termenul legal să fie considerat contravenție, sancționabilă cu amendă între 5.000 și 25.000 de lei. Propunerea a fost deja adoptată și de Senat, iar Camera Deputaților a avut rol decizional, aprobând textul. Prin această completare, legea vizează atât protecția consumatorilor, cât și buna funcționare a pieței interne, în linie cu obiectivele actului normativ din 2021.
Schimbarea modifică, practic, raportul de forțe între cumpărător și comerciant în chestiuni concrete: stabilește un termen clar de 30 de zile pentru solicitarea înlocuirii și introduce o gamă de sancțiuni financiare pentru nerespectare, între 5.000 și 25.000 lei. Legea urmărește să reducă abuzurile din practică și să ofere consumatorilor o cale mai clară de remediere atunci când un produs nu corespunde așteptărilor sau descrierii.
OUG 140/2021, completată acum prin această lege, rămâne cadrul de referință pentru conformitatea bunurilor și măsurile corective. Noile prevederi sancționatorii vor fi aplicate de autoritățile competente, astfel încât refuzurile nefondate ale comercianților să nu rămână fără consecințe. Rămâne de urmărit cum vor aplica inspectorii comerciali această modificare și dacă va conduce la reducerea litigiilor practice dintre consumatori și magazine.
Ordonanța din 2021 și modificarea recent adoptată fixează termeni clari: 30 de zile pentru solicitarea înlocuirii și amenzi între 5.000 și 25.000 lei. Ce impact crezi că va avea această prevedere asupra comportamentului comercianților și cât de ușor crezi că le va fi consumatorilor să își vadă drepturile respectate?
Fii primul care comentează