Când titanii tehnologici își combină resursele, seamănă cu două orchestre mari care decid să repete împreună pentru un spectacol: ideile se aliniază, fiecare aduce instrumente diferite și rămâne de văzut ce armonii vor rezulta. De data aceasta sunt implicați ServiceNow și NTT Data, companii care cooperează pentru a extinde transformarea bazată pe inteligență artificială la scară globală, de la birouri până la procesele operaționale ale corporațiilor.
ServiceNow, platforma recunoscută pentru soluții care redefinesc modul de lucru în organizații, și NTT Data, expert în AI și servicii digitale, au anunțat extinderea parteneriatului strategic pentru a accelera transformările enterprise conduse de AI. Practic, vor vinde și dezvolta împreună soluții alimentate de AI, iar NTT Data va utiliza mult mai intens platforma ServiceNow pentru a-și spori productivitatea, eficiența și experiența clienților în operațiunile sale globale. În același timp, ServiceNow îl numește pe NTT Data partener strategic pentru furnizarea de soluții AI, pentru a ajuta clienții să implementeze automatizări inteligente și să atingă eficiență operațională la scară.
Această inițiativă se sprijină pe o colaborare anterioară între cele două companii și reflectă angajamentul comun de a transforma AI dintr-un experiment într-o realitate operațională. NTT Data oferă deja consultanță strategică, implementări de platformă și servicii gestionate pentru clienții care adoptă ServiceNow, iar extinderea parteneriatului înseamnă accelerarea implementării acestor soluții și o ambiție clară a NTT Data de a-și crește semnificativ afacerile legate de ServiceNow.
Din perspectiva livrării, NTT Data va fi desemnată partener strategic de implementare AI pentru toate regiunile și industriile, colaborând la proiecte pentru segmente enterprise, comercial și mid-market. Un element cheie al acordului este programul Now Next AI, care integrează expertiza în inginerie AI direct în proiectele de transformare ale clienților, adică nu doar consultanță teoretică, ci competență practică aplicată în proiectele concrete. În paralel, NTT Data va fi și un client important pentru ServiceNow, extinzând utilizarea ServiceNow AI Agents și a serviciilor Global Business Services pentru transformarea sa internă și pentru a accelera livrările către clienți.
Amit Zavery, președintele și COO al ServiceNow, a declarat că prin acest parteneriat se urmărește extinderea accesului la automatizări AI în toate industriile și regiunile, pentru a genera impact măsurabil pe parcursul călătoriei AI. Abhijit Dubey, CEO și chief AI officer la NTT Data, a subliniat că extinderea parteneriatului reprezintă un pas semnificativ către transformarea companiei într-un furnizor global nativ AI, combinând platforma agentică a ServiceNow cu capacitatea de livrare la scară și expertiza de industrie a NTT Data. NTT Data estimează că va începe să crească și să extindă livrările de soluții ServiceNow AI către clienți din diverse industrii și regiuni, inițial concentrându-se pe ServiceNow AI Agents și Global Business Services, urmate de implementări mai ample.
Acordul scoate în evidență două idei clare: tehnologia se integrează tot mai mult în procesele operaționale ale companiilor, iar parteneriatele strategice devin calea preferată pentru scalarea soluțiilor AI complexe. De la consultanță strategică la implementare și servicii continue, modelul propus de ServiceNow și NTT Data are ca scop scurtarea timpului necesar transformării investițiilor în AI în rezultate concrete. Exemplele aplicate sunt ServiceNow AI Agents, programul Now Next AI și Global Business Services, toate concepute pentru a accelera adopția AI în companii mari și medii. Urmează să vedem implementările efective în diverse sectoare și modul în care aceste instrumente vor influența productivitatea și experiența clienților. E o evoluție demnă de urmărit, mai ales având în vedere numele implicate și potențialul de extindere globală.
Doriți să știți cum ar putea o soluție precum ServiceNow AI Agents să transforme procesele într‑o companie similară celei în care lucrați?
Fii primul care comentează