Sezamo împlinește trei ani în România și marchează momentul printr-o campanie focalizată pe reciclarea ambalajelor, reduceri importante și extinderea serviciilor de livrare în București și dincolo de acesta. De la primele livrări de produse proaspete în 2022 și până în prezent, parcursul este similar cu al altor platforme europene de e-grocery care au mizat pe rapiditate, sustenabilitate și colaborări locale.
Supermarketul online Sezamo lansează o campanie aniversară între 3 și 6 noiembrie, în care clienții primesc tripla valoare pentru fiecare ambalaj returnat prin sacii de colectare SGR, iar între 3 și 12 noiembrie beneficiază de reduceri de până la 70% la peste 100 de produse. Campania depășește sfera promoțiilor: reafirmă angajamentul față de sustenabilitate și consolidarea loialității clienților, printr-un sistem de returnare și reciclare a ambalajelor care încurajează consumul responsabil și recompensează contribuția la diminuarea impactului asupra mediului.
În al treilea an de activitate, Sezamo raportează o creștere de 50% comparativ cu anul anterior, atât în numărul de comenzi, cât și în venituri nete. Valoarea medie a coșului a depășit 320 RON, cea mai mare comandă a fost de 13.800 RON, iar un client fidel a plasat 433 de comenzi. Topul produselor vândute cuprinde ingrediente de bază și locale: pătrunjel verde, ceapă verde, pepene românesc, castraveți Fabio, mărar și salată verde, alături de banane ECO, afine, avocado Hass și apă plată (6x2L). Categoriile cele mai cumpărate rămân Fructe și Legume, Lactate și Băuturi.
La aniversare apar și produse speciale: Sezamo reintroduce SezaMici, realizate în parteneriat cu Cârmangeria Ozana, și lansează SezaRoll Philadelphia, un sushi aniversar alcătuit din 2 salmon nigiri, 4 tobiko cu Philadelphia și somon și 2 tobiko cu castravete și surimi. Sunt gesturi mici care apropie supermarketul de preferințele clienților, fără promisiuni gourmet exagerate.
Declarațiile conducerii evidențiază o strategie orientată către producători locali și logistică verde. Michael Kaiser, Director Comercial Sezamo România, vorbește despre flota electrică, livrarea la ușă și faptul că peste 80% dintre furnizori sunt români, dintre care 30% sunt mici producători locali. Toate acestea susțin obiectivul de a construi o economie mai durabilă și de a aduce valoare comunității.
Pe partea de sustenabilitate, flota electrică Sezamo a parcurs anul trecut 5.520.000 kilometri fără emisii, economisind echivalentul a 784 tone de CO2 față de transportul pe benzină. În domeniul risipei alimentare, programul Save Food a permis clienților să salveze alimente în valoare de peste 5, 4 milioane RON. De asemenea, donațiile Sezamo au depășit 1.000.000 RON în al treilea an de activitate, iar parteneriatele cu ONG-uri precum Casa Ioana, Fabrica de Daruri și Institutul de Fapte Bune întăresc implicarea în comunitate. Compania a intervenit și în situații critice, sprijinind comunitățile afectate de inundațiile din județul Suceava și după explozia din cartierul Rahova din București.
Experiența clienților se reflectă în cifre: echipa de Customer Care a gestionat peste 9.000 de chat-uri, 42.000 de e-mailuri și 110.000 de apeluri, menținând un timp mediu de așteptare de aproximativ șapte secunde. Curierii primesc aprecieri în 99, 38% din cazuri, iar comenzile sunt evaluate pozitiv de peste 95% dintre clienți, cu ratinguri medii de 4, 94 din 5 pentru livrare și 4, 80 din 5 pentru produse.
Anul 2025 a adus lansări și parteneriate care au diversificat oferta Sezamo. În ianuarie s-a semnat un parteneriat cu City Grill care a adus peste 24 de preparate ready-to-eat. În februarie a fost introdus serviciul SGR de colectare a ambalajelor cu garanție, care permite returnarea ambalajelor direct la livrare, cu acreditare automată în contul clientului. Martie a marcat revenirea gamei Marks & Spencer Food, exclusiv prin Sezamo, cu peste 400 de produse, lansarea categoriei Grădină cu peste 150 de produse și extinderea mărcii proprii Moddia prin linia ecologică Moddia PureCycle, realizată din fibre reciclate de carton și pungi de hârtie. Aprilie a debutat cu Sezamo Xtra, noul program de membru cu beneficii extinse, iar în iunie categoria de produse asiatice a crescut cu peste 350 de articole, ajungând la un total de peste 500. În septembrie, Sezamo a introdus prima categorie upcycled din retailul online românesc, transformând surplusul de ingrediente în produse noi, de la pâine artizanală obținută din resturi de bere până la făinuri din pulpă de fructe. Această inițiativă poziționează compania ca primul supermarket online din România care încorporează oficial principii ale economiei circulare în oferta permanentă.
Catalogul Sezamo include acum peste 16.000 de produse, de la proaspete direct de la fermieri autohtoni și alimente de la artizani locali până la branduri internaționale. Livrările pleacă dintr-un depozit de 12.000 m² din CTPark, în nordul Bucureștiului, echipat cu spații de depozitare ambientală și unități cu temperatură controlată pentru conservarea calității produselor și reducerea costurilor energetice.
Sezamo face parte din grupul european Rohlik, prezent în mai multe țări sub branduri locale, cu accent pe tehnologie și sustenabilitate. Rohlik a ajuns unicorn în 2021 și și-a extins rețeaua în Cehia, Ungaria, Austria și Germania înainte de a debuta în România în 2022 sub numele Sezamo.
SGR, reducerile de până la 70%, revenirea gamei Marks & Spencer Food, lansarea produselor upcycled și numărul mare de articole listate ilustrează combinația dintre ambiție comercială și inițiative sustenabile. Poate părea mult entuziasm aniversar, dar cifrele, creșterea de 50%, coșul mediu de peste 320 RON, 5, 52 milioane de kilometri parcurși electric, vorbesc de la sine și indică direcțiile dezvoltării comerțului alimentar online în România. Evoluția Sezamo ridică întrebări concrete despre integrarea producătorilor locali în lanțurile digitale, eficiența programelor de reciclare cu garanție SGR și cât de mult poate contribui livrarea electrică la reducerea reală a emisiilor în transportul urban.
Gândiți-vă la SezaRoll Philadelphia sau la una dintre cifrele menționate, 13.800 RON pentru cea mai mare comandă, și întrebați-vă: ce schimbări ați vrea să vedeți la supermarketurile online care activează în comunitatea voastră?
Fii primul care comentează