De la hărți tipărite la asistenți digitali care te conduc pas cu pas: iată cum două firme transformă modul în care oamenii se orientează în malluri mari din Arabia Saudită. Mappedin, expert în cartografiere interioară, și Cenomi Centers, proprietar și dezvoltator important de centre comerciale și de lifestyle din Arabia Saudită, au anunțat un parteneriat pentru integrarea hărților interactive și a ghidării pas cu pas în portofoliul celor 21 de proprietăți ale Cenomi, printre care Mall of Arabia Jeddah și Nakheel Mall Riyadh.
Colaborarea oferă o soluție multicanal: hărți actualizate în timp real, un design optimizat pentru mobil și un parcurs digital de brand accesibil prin aplicația Cenomi Plus, disponibilă pe iOS și Android. Practic, vizitatorii vor putea consulta hărțile centrelor comerciale și primi indicații pas cu pas fie de acasă, fie în mișcare, util în special în mallurile întinse, unde găsirea unui magazin poate părea o mică expediție urbană.
Echipa Cenomi folosește deja platforma de gestionare a conținutului de la Mappedin pentru a face actualizări continue ale hărților, inclusiv traduceri în arabă și validarea punctelor de interes. Următorii pași includ integrarea hărților pe site-urile fiecărui centru și lansarea unor directoare digitale cu un aspect îmbunătățit, consolidând astfel capabilitățile omnicanale ale Cenomi. Pe scurt, toate informațiile despre magazine, facilități și direcții vor fi sincronizate și mai accesibile.
Hongwei Liu, fondatorul și CEO-ul Mappedin, a subliniat că pentru companii precum Cenomi este esențial să ofere experiențe de calitate, iar platforma lor sprijină gestionarea eficientă a hărților, asigurând atât funcționarea operațională, cât și un parcurs fluid pentru vizitatori. Alison Rehill-Erguven, CEO al Cenomi Centers, a afirmat că parteneriatul va permite companiei să implementeze tehnologii care extind ceea ce poate fi un centru comercial și de lifestyle. În linii mari, este vorba despre transformarea mallurilor din simple spații comerciale în locuri mai ușor de navigat și mai prietenoase pentru vizitatori.
Cenomi Centers deține 21 de active în 10 orașe mari din Arabia Saudită, cu peste 4.200 de magazine și o suprafață totală de aproape 1, 3 milioane de metri pătrați. Printre proiectele reprezentative se numără Mall of Arabia Jeddah și Nakheel Mall Riyadh. Compania activează de peste două decenii și poziționează centrele sale drept puncte de acces pentru branduri internaționale, regionale și locale. Mappedin, în schimb, se descrie ca o platformă scalabilă de cartografiere interioară utilizată în 57 de țări, cu miliarde de metri pătrați cartografiați, oferind instrumente bazate pe inteligență artificială pentru a face hărțile interioare mai rapide și mai ușor de integrat.
Din perspectivă practică, utilizatorii vor observa diferența când vor folosi aplicația Cenomi Plus sau când vor consulta directoarele digitale: hărți actualizate, informații în arabă și instrucțiuni clare pentru a ajunge la magazine, restaurante sau facilități precum toalete și parcări. Pentru operatorii mallurilor, avantajul este posibilitatea de a menține conținutul hărților la zi fără proceduri complicate, reducând erorile și îmbunătățind experiența vizitatorilor.
Această colaborare reflectă tendința din retailul modern de a valorifica tehnologia pentru a fluidiza experiența clientului. Integrarea hărților interactive și a directoarelor digitale bine structurate poate părea un detaliu, dar în centre cu mii de magazine și suprafețe extinse, astfel de instrumente schimbă felul în care oamenii petrec timpul și navighează spațiul. Din punct de vedere tehnologic, proiectul arată cum AI și platforme scalabile pot fi adaptate rapid la nevoile locale, precum traducerile și validarea punctelor de interes.
Mappedin furnizează infrastructura și instrumentele, iar Cenomi aduce contextul local și portofoliul vast. Implementarea acoperă atât partea mobilă, cât și integrarea web și directoarele digitale, sugerând o abordare coerentă, omnicanală a informației despre centre comerciale. Pentru vizitatorii frecvenți ai Mall of Arabia Jeddah sau Nakheel Mall Riyadh, schimbarea înseamnă economisirea timpului și reducerea frustrării când cauți un magazin mai puțin cunoscut sau o ieșire spre parcare.
Există și o lecție mai amplă: investițiile în infrastructură digitală nu înseamnă doar interfețe atrăgătoare, ci funcționalitate care face spațiile publice mai ușor de explorat. Exemple concrete din text includ aplicația Cenomi Plus pe iOS și Android, cele 21 de proprietăți ale Cenomi și cifra de peste 4.200 de magazine. Cum crezi că o astfel de ușurare a orientării ar influența frecvența vizitelor tale la malluri?
Fii primul care comentează