Hidroelectrica a atins o cotă semnificativă pe piaţa furnizării de energie: peste un milion de clienţi, atât casnici, cât şi de business. Totul a început în 2020, când compania a intrat oficial pe segmentul furnizării directe, iar în câţiva ani a crescut rapid, devenind unul dintre actorii importanţi ai pieţei locale. Amintind de transformările anterioare, când marile companii energetice treceau de la rolul de producător la cel de furnizor, evoluţia Hidroelectrica ilustrează cum resursele tradiţionale se pot reinventa în era energiei curate.
Bogdan Badea, preşedintele directoratului Hidroelectrica, consideră atingerea pragului de un milion drept o dovadă a încrederii publicului în valorile promovate: corectitudine, stabilitate, transparenţă şi energie curată. El afirmă că firma va continua să investească în digitalizare, servicii moderne şi surse regenerabile pentru a onora aşteptările tot mai mari ale clienţilor. Pentru mulţi consumatori, accesul la servicii digitale e la fel de important precum preţul sau provenienţa energiei.
De la debutul pe piaţa de furnizare, Hidroelectrica a derulat proiecte de modernizare menite să îmbunătăţească experienţa clienţilor şi să le sporească încrederea. Un proiect esenţial a fost platforma IHidro, o aplicaţie ce le permite utilizatorilor să consulte rapid datele de consum, facturile şi opţiunile de plată. În paralel, compania a implementat sisteme avansate de CRM şi management al datelor, pentru răspunsuri mai rapide şi mai personalizate la solicitări. Practic, singurul lucru care lipsea era o aplicaţie care să evite aşteptarea îndelungată la telefon, o realitate cunoscută multora.
Rămânând principalul producător de energie regenerabilă din România, Hidroelectrica gestionează 188 de centrale hidroelectrice, cu o capacitate instalată totală de 6, 4 GW. La acestea se adaugă parcul eolian de la Crucea, cu 108 MW instalaţi. Aceste cifre reflectă nu doar puterea instalată, ci şi angajamentul companiei faţă de sursele regenerabile, un aspect tot mai apreciat de consumatori şi de factorii de decizie în domeniul energetic.
Trecerea de la producător la furnizor şi investiţiile în digitalizare oglindesc schimbările mai ample din sectorul energetic: clienţii cer transparenţă, control asupra consumului şi servicii rapide. IHidro şi sistemele CRM sunt exemple concrete de modul în care o companie tradiţională poate îmbrăţişa instrumente moderne pentru a rămâne relevantă. În acelaşi timp, cifrele, 1.000.000+ clienţi, 188 hidrocentrale, 6, 4 GW şi 108 MW eolian, arată dimensiunea operaţiunilor şi ce înseamnă să asiguri atât producţie, cât şi furnizare pe piaţa românească de energie.
Hidroelectrica îşi întăreşte poziţia prin combinaţia dintre capacitatea de producţie şi serviciile orientate către client, iar investiţiile în digitalizare par concepute pentru a diminua fricţiunile întâmpinate de utilizatori. Creşterea bazei de clienţi reflectă atât încrederea, cât şi dinamica pieţei, unde actorii trebuie să ofere preţuri competitive şi experienţe digitale fluide. Tu cum îţi gestionezi factura şi consumul de energie: foloseşti aplicaţii moderne sau preferi în continuare factura tipărită la vedere?
Fii primul care comentează