Tehnologia conversațională transformă rapid modul în care companiile sunt percepute online, iar startup-ul românesc Genezio, cofondat de Andrei Pitiș, intră pe această scenă cu o platformă dedicată optimizării AI conversaționale. Soluția se adresează companiilor care doresc să înțeleagă și să îmbunătățească modul în care sistemele generative de inteligență artificială descriu și comunică despre brandurile lor.
Genezio pune la dispoziție o platformă care evaluează interacțiunile cu modele generative și oferă instrumente pentru ajustarea tonului, coerenței și acurateței răspunsurilor. În practică, dacă un asistent virtual sau un model de limbaj „spune” ceva eronat despre un produs sau folosește un ton nepotrivit, platforma identifică problema și propune corecții. Include evaluări privind modul în care modelele interpretează informațiile despre brand, semnale pentru descrieri inexacte și sugestii de reformulare, astfel încât mesajele cheie să fie transmise consecvent.
Inițiativa este pertinentă, având în vedere că tot mai multe companii integrează chatboti și asistenți inteligenți în relația cu clienții. Modelele generative pot genera răspunsuri plauzibile, dar nu întotdeauna corecte sau aliniate cu strategia de comunicare a unei mărci. Un instrument care monitorizează și optimizează aceste răspunsuri devine util nu doar pentru departamentele de marketing, ci și pentru echipele juridice și de conformitate, care trebuie să se asigure că informațiile transmise corespund realității și reglementărilor.
Platforma Genezio pare concepută atât pentru companii mari care au nevoie de control extins asupra imaginii lor în mediile digitale, cât și pentru firme medii care vor să-și protejeze mesajele cheie fără a investi masiv în echipe tehnice specializate. De asemenea, soluția poate fi folosită pentru a antrena modele interne sau pentru a evalua furnizori externi de modele pe baza criteriilor relevante pentru brand.
Lansarea survine într-un moment în care discuțiile despre responsabilitatea și transparența AI devin tot mai frecvente. Reglementările, așteptările consumatorilor și riscul reputațional determină organizațiile să privească dincolo de performanța tehnică și să acorde atenție consecințelor comunicaționale ale utilizării AI. În acest context, instrumentele care permit auditarea și ajustarea conversațiilor generate automat devin componente importante ale arhitecturii digitale a unei companii.
Pentru publicul din România, faptul că o echipă locală dezvoltă astfel de soluții e semnificativ: pe de o parte indică maturizarea ecosistemului tech autohton, iar pe de altă parte oferă alternative adaptate limbii și specificului pieței locale, unde nu toate soluțiile globale funcționează la fel de bine. Implicarea lui Andrei Pitiș aduce experiență în domeniu, ceea ce poate facilita alinierea produsului la nevoile practice ale clienților.
Genezio propune o abordare pragmatică: monitorizare continuă, interpretare a modului în care modelele descriu brandul și ajustări menite să asigure consistență. Pentru companii, asta înseamnă mai puține surprize neplăcute din partea unui asistent virtual și mesaje mai apropiate de strategia de comunicare stabilită.
Concluzie: Genezio este un exemplu de adaptare locală la provocările globale ale inteligenței artificiale conversaționale, punând accent pe acuratețe și coerență în comunicare. Soluții de acest fel arată că, pe lângă performanță, contează cine și cum controlează mesajele generate automat; nume precum Andrei Pitiș și inițiativele locale fac puntea între tehnologie și nevoile concrete ale companiilor din România. Crezi că firmele românești vor adopta rapid astfel de instrumente sau vor prefera să rămână la soluții globale?
Fii primul care comentează