Studii recente arată revenirea puternică a publicităţii susţinute de anunţuri, dar creşte necesitatea transparenţei şi a explicaţiilor privind utilizarea datelor pentru a menţine încrederea. Raportul In-App User Privacy 2025 de la Verve, bazat pe un sondaj aplicat a 4.000 de consumatori din Marea Britanie şi SUA, analizează atât apetitul pentru conţinut gratuit finanţat prin reclame, cât şi îngrijorările tot mai mari legate de modul în care datele personale sunt folosite, în special pentru instruirea sistemelor AI.
Tendinţa este clară: tot mai mulţi utilizatori sunt dispuşi să accepte reclame în schimbul accesului gratuit la conţinut. 75% dintre respondenţi afirmă că ar fi mai înclinaţi să vadă sau să primească anunţuri decât acum doi ani, comparativ cu 67% în 2024. Cauza e simplă: oboseala provocată de abonamente şi constrângerile bugetare determină multe persoane să facă compromisuri. În plus, aproape trei sferturi (72%) declară că ar fi mai puţin tentaţi să plătească pentru eliminarea reclamelor dacă acestea sunt relevante şi interesante, ceea ce arată că publicitatea bine făcută rămâne eficientă, atâta timp cât nu devine intruzivă.
Pe de altă parte, anxietăţile privind gestionarea datelor cresc vizibil. Doi din trei respondenţi spun că sunt mai preocupaţi de accesul neautorizat şi de riscul atacurilor cibernetice decât erau cu doi ani în urmă, iar 65% sunt mai neliniştiţi din cauza lipsei de claritate privind modul în care datele lor vor fi folosite. Creşterea cea mai pronunţată vine însă din teama legată de utilizarea datelor pentru antrenarea AI: aproape 65% sunt mai îngrijoraţi în această privinţă, un avans de 20 de puncte procentuale într-un singur an. Nu surprinde că 97% consideră că publisherii şi platformele ar trebui să ofere explicaţii mai clare despre colectarea şi utilizarea datelor.
Personalizarea rămâne un factor puternic în stimularea angajamentului. Peste 60% dintre cei chestionaţi susţin că reclamele relevante i-au ajutat să descopere produse noi, iar 55% afirmă că anunţurile personalizate le-au făcut cumpărăturile mai rapide. De asemenea, 57% spun că au găsit astfel oferte sau reduceri, un semnal că personalizarea, folosită cu prudenţă şi transparenţă, poate aduce beneficii concrete consumatorilor.
Schimbările în obiceiurile de partajare a datelor merită atenţie. Tot mai mulţi protejează informaţiile uşor identificabile, precum numele şi adresa de email, dar sunt mai deschişi în a furniza date demografice şi contextuale, vârstă, regiune sau chiar anumite informaţii legate de sănătate, în contexte specifice. Tipul aplicaţiilor influenţează disponibilitatea la partajare: aplicaţiile de shopping, reţelele sociale şi serviciile de streaming sunt cele mai permise în privinţa distribuirii datelor, în timp ce aplicaţiile de întâlniri rămân cele mai sensibile, 54% dintre utilizatori refuză să ofere informaţii personale acolo. Este interesant că televizoarele conectate (CTV) sunt locul unde oamenii sunt mai predispuşi să îşi lase adresa de email, deşi mulţi le consideră mai puţin sigure.
Percepţia asupra controlului pare să se fi modificat puţin: 65% declară că se simt mai stăpâni pe setările de confidenţialitate decât acum doi ani, o mică scădere faţă de 68% în 2024. Diferenţele demografice sunt notabile: bărbaţii raportează că o înţelegere mai bună a utilizării datelor îi face mai dispuşi să le partajeze, în timp ce femeile s-au arătat mai reticente; între ani, disponibilitatea bărbaţilor a crescut cu 3 puncte, iar a femeilor a scăzut de aproape trei ori mai mult. Tinerii de 16–24 de ani şi persoanele din segmentul 45–54 de ani cu venituri mai mari au înregistrat scăderi de încredere de două cifre, sugerând că strategiile de construire a încrederii trebuie adaptate pe segmente.
Aviran Edery, SVP & GM of Marketplace la Verve, subliniază că, deşi controalele de confidenţialitate au stimulat inovaţia, simpla existenţă a acestor opţiuni nu este suficientă. Consumatorii cer transparenţă: atunci când înţeleg modul în care datele sunt folosite şi simt că au control, devin mai predispuşi la interacţiune. Practic, asta înseamnă că publisherii şi advertiserii pot câştiga încredere pe termen lung dacă clarifică schimbul de valoare, ce date colectează, de ce şi ce beneficii oferă în schimb.
Concluzia raportului este că dezvoltarea durabilă a publicităţii mobile trece printr-un echilibru între transparenţă, valoare şi control. Încrederea a devenit cea mai valoroasă monedă a industriei; brandurile care acţionează responsabil şi oferă experienţe publicitare relevante vor obţine un avantaj competitiv. Aceasta nu e doar o lecţie pentru marketeri, ci o schimbare structurală: consumatorii cer explicaţii clare, nu promisiuni vagi.
Raportul Verve din 2025 prezintă cifre concrete: 75% sunt dispuşi să accepte reclame, 65% sunt îngrijoraţi de folosirea datelor pentru AI, 97% cer transparenţă. Aceste date indică direcţia în care ar trebui să evolueze politicile şi produsele digitale, nu doar sloganurile de marketing.
Fii primul care comentează