A fost o discuție despre greșeli, învățare și responsabilitate în publicitatea plătită, purtată în cadrul PPC Live The Podcast cu Aashna Makin, specialist senior în reclame plătite cu peste opt ani de experiență și campanii gestionate de mai mult de 2 milioane de dolari pe lună. Relatarea arată cum o decizie luată cu intenții bune s-a întors împotriva ei, ce a învățat din acea situație și ce erori frecvente observă Aashna în conturile clienților.
Totul pornește de la un pas greșit aparent mic, dar costisitor: excluderea expresiei meet up dintr-o campanie destinată evenimentelor de întâlniri. Scopul inițial era clar, filtrarea traficului irelevant, , însă consecința a fost imediată și severă: lead-urile au scăzut drastic, performanța campaniei s-a degradat, iar echipa a resimțit efectele. Din fericire, managerul de succes al clientului a observat schimbarea. Aashna a recunoscut eroarea, a eliminat cuvântul negativ și a readus campania pe fagas. Experiența a devenit o piatră de hotar în modul ei de lucru, o lecție despre faptul că regulile generale nu înlocuiesc înțelegerea contextului.
Din acel episod a rezultat concluzia principală: bunele practici nu sunt aplicabile în orice situație. Urmarea unei reguli „la carte” fără a analiza specificul clientului, al pieței sau comportamentul utilizatorilor poate face mai mult rău decât bine. De aceea Aashna și-a ajustat abordarea: alocă mai mult timp pentru a înțelege industriile cu care lucrează, verifică dacă strategia se potrivește obiectivelor clientului și analizează comportamentul real al audienței. Un alt aspect pe care îl pune în prim-plan este asumarea greșelilor: comunicarea rapidă cu managerii sau clienții, în locul ascunderii erorilor, construiește încredere și permite remedierea mai promptă.
Pe lângă propria experiență, Aashna semnalează capcanele pe care le întâlnește frecvent în conturi: nepotrivirea paginii de destinație cu anunțul, promoții expirate încă active în campanii și încrederea exagerată în automatizări. Listele de verificare și instrumentele automate sunt utile, însă ea avertizează împotriva cedării totale a controlului platformelor, mai ales în ceea ce privește textele reclamelor și structura campaniilor. Valoarea reală apare prin monitorizare atentă, testare organizată și prin abordarea campaniilor ca și cum bugetul ar fi al tău, cu atenție și implicare.
Aashna mai subliniază un element cultural al industriei: discuțiile despre greșeli contribuie la evoluția comunității. Mulți specialiști trec prin aceleași dificultăți în tăcere, iar împărtășirea eșecurilor transformă lecțiile personale în resurse comune. Pentru ea, greșelile sunt dăunătoare doar când sunt ascunse; făcute transparente, devin instrumente de învățare.
La final, cu rolul de glumă, întrebată ce titlu i-ar da filmului carierei sale în PPC, Aashna a răspuns Answer the Universe, o metaforă pentru faptul că, în publicitatea plătită, răspunzi constant la cerințele clienților, la algoritmi și la surprize neprevăzute.
Anu Adegbola, editor Paid Media la Search Engine Land din 2024 și organizatoarea evenimentului PPC Live, a moderat discuția. Anu și-a început cariera în 2008, axată pe campanii digitale și automatizare, și găzduiește podcastul săptămânal PPC Live The Podcast. De asemenea, a vorbit pe scene precum SMX, brightonSEO și AdWorld Experience.
Această relatare demonstrează concret că o greșeală precum excluderea nepotrivită a termenului meet up poate afecta imediat performanța unei campanii și că aplicarea mecanică a unei bune practici nu înlocuiește analiza detaliată a unui cont. Disciplina în testare, alinierea anunțurilor cu paginile de destinație și comunicarea promptă cu părțile implicate sunt măsuri practice care diminuează riscurile. Dacă ar fi să luăm exemple, Aashna a gestionat bugete de peste 2 milioane de dolari lunar, ceea ce evidențiază necesitatea unor procese solide și a responsabilității continue. Credeți că în echipa voastră s-ar identifica și corecta rapid o excludere de cuvânt-cheie care perturbă fluxul de lead-uri?
Fii primul care comentează