Dar există și o rază de speranță: 41% dintre utilizatorii care anulează un serviciu revin, în cele din urmă, în termen de un an, ceea ce sugerează că campaniile bine gândite de atragere a abonaților ar putea da roade. În medie, o familie americană cheltuie 46 de dolari pe lună pentru streaming, având aproximativ 2.9 abonamente. Planurile fără reclame costă în jur de 19.46 dolari, în vreme ce cele susținute prin reclame sunt la 16.81 dolari, cu o economie modestă de 14%. Dacă ne uităm la piețele din EMEA, unde prețurile planurilor fără reclame sunt cu 17% mai mici, este firesc ca utilizatorii din SUA să resimtă această presiune financiară.
Pentru a face față acestui val de anulări, 43% dintre platforme au început să ofere servicii împachetate, iar 55% dintre acestea colaborează cu furnizorii de telecomunicații. Prime Video conduce grupul, integrând peste 160 de canale suplimentare. Pachetele precum AMC+ și Discovery+ sunt prețuite la 13.99 dolari pe lună, oferind utilizatorilor economii de până la 30% în comparație cu abonamentele individuale.
În ultimul an, prețurile abonamentelor au crescut cu 25%, ceea ce nu este o veste prea bună pentru portofelul consumatorilor. Cu 45% dintre utilizatori care indică prețul ridicat drept motiv principal pentru anulare, altele motive menționate sunt finalizarea unor serii, variabilitatea limitată a conținutului și pur și simplu lipsa de timp pentru vizionare.
Datele recente din primul trimestru al anului 2025 indică o tendință îngrijorătoare: ratele de anulare a abonamentelor au crescut pe platformele majore precum Netflix, Prime Video și Disney+, în timp ce Hulu reușește să iasă din acest trend, raportând o scădere de 35% a anulărilor. Media ratei de anulare a abonamentelor este acum de 5.5%, o creștere semnificativă comparativ cu doar 2% în 2019. De asemenea, 23% dintre utilizatorii de streaming din SUA sunt considerați ‘anulatori seriali’, adică au anulat trei sau mai multe servicii în decurs de doi ani. Poate că Netflix ar trebui să se întrebe dacă utilizatorii săi își pun abonamentul pe „on hold” mai des decât iau masa de prânz.
Vârsta utilizatorilor influențează și obiceiurile de vizionare. Cei cu vârste între 25 și 34 de ani au acces la o medie de șase platforme, adesea prin partajarea contului, în timp ce persoanele de peste 55 de ani se limitează la doar trei. Această divizare generațională întărește atracția pachetelor simplificate, care diminuează oboseala creată de abonamentele multiple și facilitează descoperirea conținutului.
Pe măsură ce competiția devine tot mai acerbă, platformele își dau seama că reducerile de prețuri nu sunt suficiente pentru a-și asigura loialitatea utilizatorilor. Cele mai eficiente strategii de retenție includ conținut care menține un interes pe termen lung, cum ar fi dramele în serial și extinderile de francize, pachete adaptate pentru diverse grupe de vârstă, promoții sincronizate cu evenimente culturale și recomandări personalizate bazate pe obiceiurile de vizionare.
Într-o eră a diversității și a competiției acerbe, piața streamingului din Statele Unite se confruntă cu o adevărată schimbare de paradigmă. Recenta analiză realizată de Fabric scoate în evidență faptul că, pe măsură ce creșterea numărului de abonați nu mai reprezintă singurul indicator de succes, platformele încearcă să găsească soluții inovatoare pentru a-și păstra utilizatorii.
Pe scurt, peisajul streamingului evoluează, iar platformele trebuie să se transforme din simple mașini de atragere a abonaților în motoare de angajament. În această bătălie pentru loialitatea telespectatorilor, care va ieși învingător? Care dintre platformele preferate credeți că va găsi calea potrivită spre inima utilizatorilor?
Comunicatul.com - Platforma ta de știri și comunicate gratuite
Fii primul care comentează