YouTube TV și Disney au rezolvat disputa contractuală chiar înainte de weekend, iar posturi precum ABC și ESPN au fost readuse pe platformă la timp pentru meciurile universitare și Monday Night Football. După blocaj, Google încearcă acum să convingă o parte din foștii abonați să revină, oferindu-le reduceri semnificative.
Conflictul dintre Google și Disney a lăsat mulți abonați fără canale esențiale pentru câteva zile, iar efectele au fost evidente: aproape unul din patru utilizatori YouTube TV a luat în calcul sau a făcut efectiv pasul de a-și anula abonamentul. Când pui la pachet posturi-cheie precum ABC sau ESPN, impactul asupra deciziilor utilizatorilor se vede rapid. Google pare să fi concluzionat că o ofertă generoasă e cea mai directă metodă de recâștare a unor abonați pierduți, mai ales că mulți dintre concurenții direcți, precum Hulu + Live TV sau Fubo, sunt sub umbrela Disney și ar putea atrage exact acei clienți nemulțumiți.
Pe Reddit au apărut capturi și relatări: unii foști abonați au primit un e-mail cu o reducere promoțională de 60 USD pentru prima lună în care se reînscriu pe YouTube TV. Este o sumă substanțială în raport cu prețul lunar obișnuit, mult mai mare decât creditul manual de 20 USD pe care Google l-a oferit abonaților activi. Totuși, oferta nu pare distribuită uniform. Unii utilizatori care au anulat în perioada blackout-ului au primit reducerea, alții nu; la fel, mulți abonați fideli care nu au plecat au rămas fără nicio ofertă, ceea ce a provocat nemulțumiri în comunitate. Nu e clar nici care sunt criteriile exacte pentru a primi cuponul de 60 USD sau cât timp va fi valabil.
Contextul ofertei contează. Pe de o parte, reducerea vine după o perioadă în care întreruperea a costat Google clienți și a creat oportunități pentru competitori. Pe de altă parte, compania a mai făcut recent promoții punctuale, cum ar fi o reducere de 10 USD pe lună timp de șase luni pentru anumiți utilizatori, deci astfel de măsuri nu sunt complet noi. Cu toate acestea, diferența de tratament între cei care au rămas abonați și cei care au plecat a fost observată de comunitate: pare că unii care au demonstrat loialitate nu au fost recompensați la fel ca cei care au părăsit temporar serviciul.
Chiar dacă canalele Disney s-au întors pe YouTube TV, alte consecințe ale disputei rămân vizibile. Multe filme Disney încă nu sunt disponibile pentru închiriere pe platforme precum YouTube și Google TV, iar Google Play nu face parte din ecosistemul Movies Anywhere, ceea ce complică accesul la anumite titluri pentru utilizatori. Prin urmare, revenirea posturilor live nu rezolvă automat toate problemele de licențiere și distribuție scoase la iveală în timpul conflictului.
Oferta de 60 USD pentru prima lună poate părea o manevră necesară pentru Google, nu doar o simplă promoție. A fost un semnal că, pe o piață în care conținutul licențiat determină alegerea serviciului de streaming, relațiile dintre platforme și deținătorii de conținut pot influența rapid fluxul de abonați. În acest episod au fost implicate nume importante precum ABC și ESPN, iar impactul s-a reflectat imediat în deciziile consumatorilor și în strategiile comerciale ale rivalilor.
YouTube TV a folosit reduceri țintite pentru a tempera pierderile de abonați după blackout; rămâne de văzut dacă această strategie va readuce pe termen lung clienții plecați sau va fi doar un remediu temporar. Ce înseamnă asta pentru utilizatorul obișnuit? Dacă ai ratat meciurile sau ai renunțat la abonament, e posibil să primești o ofertă atractivă de revenire, dar nu există garanții că toți vor fi tratați la fel. Ce crezi că ar fi soluția ideală pentru a evita astfel de întreruperi pe viitor: contracte mai stricte, penalizări clare sau un mecanism neutru de arbitraj pentru licențiere?
Fii primul care comentează