Când oamenii caută răspunsuri, nu neapărat divertisment sau muncă, tind să acceseze ChatGPT, arată un studiu recent realizat de OpenAI și Harvard, care a analizat convorbiri ale utilizatorilor ChatGPT pe un eșantion reprezentativ de aproximativ 1, 1 milioane de conversații între mai 2024 și iunie 2025. Cercetarea, publicată ca working paper NBER și încă nevalidată prin peer review, folosește tehnici care protejează confidențialitatea: niciun om nu a citit mesajele utilizatorilor.
În ultimele luni ale perioadei analizate, platforma a înregistrat trafic masiv: în iulie, ChatGPT avea peste 700 de milioane de utilizatori activi pe săptămână și aproximativ 2, 5 miliarde de mesaje trimise zilnic, adică în jur de 18 miliarde pe săptămână. Această rată rapidă de adopție explică interesul cercetătorilor de a investiga pentru ce folosesc oamenii asistentul, și ce diferențe apar față de anul anterior.
Rezultatele arată că trei categorii principale domină utilizarea: Ghid practic, Căutare de informații și Scris. Împreună, acestea acoperă aproximativ 77% din conversații. Ghidul practic se menține stabil în jur de 29%. Scrisul, care anul trecut era în top cu 36%, a scăzut la 24%. În schimb, conversațiile de tip Căutare de informații au crescut semnificativ, de la 14% la 24%. Autorii observă că această categorie pare un înlocuitor foarte apropiat pentru căutarea pe web, adică mulți preferă să întrebe direct chatbotul în loc să folosească un motor de căutare.
Studiul clasifică intențiile în trei tipuri: Întrebări, Acțiuni și Exprimare. Aproape jumătate din mesaje (49%) sunt Întrebări, 40% sunt orientate către efectuarea unei acțiuni și 11% exprimă sentimente sau opinii. Notabil este faptul că mesajele care sunt exclusiv întrebări sunt evaluate consecvent ca având o calitate mai bună, conform unui clasificator automat și feedback-ului utilizatorilor.
Utilizarea non-profesională a crescut considerabil: ponderea mesajelor care nu sunt legate de muncă a urcat de la 53% în iunie 2024 la 73% în iunie 2025. La locul de muncă, scrisul rămâne scopul cel mai frecvent, reprezentând în jur de 40% din mesajele legate de muncă. Educația are, de asemenea, o contribuție importantă: aproximativ 10% din conversații implică activități de meditații sau predare.
Contrar așteptărilor unor dezvoltatori, programarea reprezintă o proporție relativ redusă din total: doar 4, 2% din mesaje sunt despre cod. Iar discuțiile despre relații sau reflecție personală constituie 1, 9%. Studiul evidențiază și schimbări demografice interesante: diferențele de gen observate la început s-au redus, ponderea utilizatorilor cu nume tipic feminine a urcat de la 37% în ianuarie 2024 la 52% în iulie 2025. Totodată, creșterea utilizării în țările cu venituri mici a fost de peste patru ori mai rapidă decât în cele cu venituri mari.
Semnificația acestor descoperiri ține de orientarea traficului de informații online. Dacă un sfert din conversații sunt căutare de informații, multe întrebări care anterior erau adresate motoarelor de căutare ar putea fi redirecționate către servicii conversaționale. Pentru creatorii de conținut, asta solicită o adaptare: formulați răspunsuri clare la întrebări, oferiți expertiză dificil de replicat de un chatbot și optimizați conținutul pentru interacțiuni conversaționale. De asemenea, importanța scrisului și a editării în context profesional confirmă integrarea AI în fluxurile de lucru ale echipelor.
Pe viitor, ChatGPT pare să devină o destinație serioasă pentru căutarea de informații online, iar faptul că 70% din utilizare este personală indică schimbări ample în obiceiurile consumatorilor. Pe măsură ce tehnologia se răspândește, va fi util să monitorizați modul în care publicul folosește instrumentele AI și să vă ajustați strategia de conținut pentru a-l întâlni în mediul preferat de căutare.
Titlul studiului și cifra de 24% pentru conversațiile de tip Căutare de informații sunt repere elocvente ale schimbării comportamentale. Observațiile privind creșterea utilizatorilor cu nume feminine și adoptarea accelerată în țările cu venituri mici oferă date concrete despre cine și unde se modifică consumul de AI. Cum veți adapta conținutul sau serviciile pentru a răspunde mai bine întrebărilor pe care publicul le pune direct în ChatGPT?
Fii primul care comentează