De la primele bannere pe paginile web până la asistenții virtuali care răspund în chat, publicitatea a fost mereu prezentă în mediul digital. OpenAI a ajuns în centrul atenției după ce un utilizator ChatGPT Plus a observat o recomandare pentru aplicația Target în timpul unei discuții despre Windows BitLocker, iar compania a negat că ar fi introdus reclame în serviciul plătit.
Cazul a fost semnalat pe X, unde cineva a întrebat AI-ul despre BitLocker, iar răspunsul a venit însoțit de o bulă care spunea Shop for home and groceries și afișa sigla Target. Situația a creat confuzie pentru că ofertele alimentare nu au nicio legătură cu criptarea unui disc, pare mai degrabă o sugestie comercială inserată în conversație. Daniel McAuley, un responsabil OpenAI, a clarificat că nu e vorba despre o reclamă clasică, ci despre o recomandare de aplicație din partea unor parteneri pilot, lansată după evenimentul DevDay. El a explicat că intenția este ca sugestiile de aplicații să pară mai naturale în ChatGPT și că oricine poate dezvolta aplicații folosind apps SDK; urmează să fie furnizate linkuri către o listă de aplicații și opțiuni de înscriere.
Pentru mulți, însă, acea bulă are înfățișarea unei reclame: un logo, un mesaj scurt despre cumpărături și un apel vizual, toate într-un produs plătit, fără ca utilizatorul să fi întrebat despre shopping sau Target. Criticii invocă o problemă de experiență a utilizatorului, când un asistent automat introduce sugestii comerciale în răspunsuri tehnice, există riscul erodării încrederii sau al impresiei că produsul favorizează anumite branduri fără motiv. OpenAI susține că recomandările vor completa experiența doar când sunt relevante, dar criteriile de afișare și transparența parteneriatelor rămân subiecte deschise. Au apărut rapid comparații cu modul în care recomandările apar în meniul Start din Windows 11, sugerând că astfel de practici nu sunt complet noi, ci doar mutate într-un context conversațional.
Daniel McAuley a menționat DevDay și apps SDK ca pași pentru integrarea aplicațiilor în ChatGPT. Această abordare ridică întrebarea cine decide ce vede utilizatorul: operatorul platformei, un partener pilot precum Target sau un algoritm care evaluează relevanța. Exemplul concret, o discuție despre BitLocker acompaniată de o bulă Shop for home and groceries, ilustrează cât de neclare pot fi limitele dintre o recomandare utilă și o sugestie comercială. Credeți că un asistent plătit ar trebui să afișeze sugestii comerciale chiar dacă nu sunt legate de întrebarea utilizatorului?
Fii primul care comentează