OpenAI a introdus Instant Checkout în ChatGPT, o capabilitate care transformă asistentul AI într-un intermediar pentru cumpărături online; prima fază are loc în Statele Unite și implică vânzători de pe Etsy. Conceptul nu e complet nou, comertul asistat de agenți a fost anticipat de specialiștii în AI și marketing de ani buni, dar acum tehnologia pare pregătită să legă conversația de plata efectivă, deși mai există multe detalii de pus la punct.
Practic, procesul de cumpărare păstrează ChatGPT în centru: conversația descoperă produsul, utilizatorul apasă Buy și confirmă adresa de livrare și metoda de plată; ChatGPT trimite comanda către comerciant, care calculează opțiunile de livrare și totalul cu taxe; apoi ChatGPT afișează acele opțiuni cumpărătorului, care selectează; după confirmare, tokenii de plată securizați sunt trimiși comerciantului, iar procesatorul de plăți colectează suma. Confirmările se întorc: comerciant → ChatGPT → utilizator. E ca un concierge digital care nu uită unde ai parcat mașina, dar încă învață să negocieze reduceri.
Instant Checkout seamănă cu funcția Buy with Pro lansată de Perplexity anul trecut, însă există diferențe notabile. Versiunea ChatGPT renunță la unele promoții de transport gratuit oferite ocazional, nu mai e limitată doar pentru abonați plătitori și oferă comercianților o cale mai rapidă de participare, profitând de baza mare de utilizatori ChatGPT. Totuși, experiența inițială prezintă fricțiuni: până acum e nevoie de prompting semnificativ și selecția e limitată, ceea ce poate genera o experiență subideală în această primă iterație.
În prezent, Instant Checkout e disponibil doar pentru comercianții din SUA care vând pe Etsy și suportă numai achiziții cu un singur produs. OpenAI spune că acesta e primul pas dintr-un rollout mai larg, cu integrarea Shopify pe lista următoarelor etape, ceea ce ar deschide funcția pentru peste un milion de comercianți, și planuri pentru alte integrări comerciale. Comercianții interesați pot integra produsele în rezultatele ChatGPT Search și pot activa Instant Checkout prin Agentic Commerce Protocol (ACP), care asigură transferul securizat al datelor între utilizator și comerciant. Taxa percepută comerciantului este redusă și se returnează în cazul returnării produsului; pentru utilizatori, experiența rămâne gratuită.
Vizibilitatea produselor în ChatGPT este, pentru moment, organică și nesponsorizată; rezultatele sunt ordonate după relevanța pentru întrebarea utilizatorului și contextul conversației. Când utilizatorul arată intenție de cumpărare, ChatGPT afișează carduri de produs care permit achiziția directă. OpenAI susține că elementele Instant Checkout nu primesc poziționare preferențială, dar dacă mai mulți comercianți vând același produs, clasamentul ia în calcul disponibilitatea, prețul, calitatea, statutul de vânzător principal și activarea Instant Checkout, pentru a optimiza experiența.
Din punct de vedere operațional, comenzile, plățile și fulfillment-ul rămân gestionate de comerciant prin sistemele lor actuale. Pentru cei care folosesc Stripe, plățile pot fi activate cu o singură linie de cod. La plasarea comenzii, ChatGPT transmite detaliile necesare prin ACP către backend-ul comerciantului, care poate accepta sau respinge comanda, procesează plata și gestionează livrarea și suportul clienți conform fluxurilor obișnuite.
Rămân numeroase necunoscute: structura exactă a taxelor practicate de OpenAI, detaliile integrării Shopify și pașii pentru activarea acestei integrări, capabilități de optimizare a venitului, precum creșterea valorii coșului, cross-sell și up-sell sau suportul pentru tranzacții cu mai multe produse, și extinderea geografică în afara SUA. Toate acestea sunt în curs de definire și vor influența ritmul în care funcția devine cu adevărat utilă pentru comercianți și cumpărători.
Pentru comercianți, momentul e potrivit pentru a verifica calitatea feed-urilor de produse. ChatGPT se bazează pe metadate structurate pentru a potrivi produsele cu întrebările conversaționale: descrieri complete, atribute care influențează decizia de cumpărare și un schema bine completată cresc șansele ca produsul să apară în rezultatele embed-uite. O recomandare practică: include dimensiuni (înălțime, lățime, adâncime) pentru mobilier, specifică materialele, variantele de culoare și disponibilitatea, informații pe care un asistent AI le poate folosi imediat într-un dialog. Comercianții pot aplica prin formularul OpenAI pentru Instant Checkout; vânzătorii Etsy și Shopify sunt automat eligibili, iar onboarding-ul este etapizat.
Analiza mai amplă ridică întrebări despre modul în care shopping-ul asistat de agenți va modifica SEO și vizibilitatea produselor. Dacă rezultatele sunt determinate de relevanța conversațională, optimizarea pentru motoarele de căutare tradiționale nu mai e suficientă: feed-urile trebuie optimizate pentru interacțiuni agentice, iar paginile de produs trebuie să răspundă eficient la interogări cu intenție clară. Pe măsură ce platforma evoluează, e probabil să apară opțiuni plătite pentru plasarea produselor, dar pentru moment experiența rămâne organică.
Jen Cornwell, specialistă în AI SEO cu vastă experiență în marketing digital, subliniază că SEO rămâne esențial pentru adaptarea brandurilor la căutarea conversațională și ecosistemele bazate pe modele mari de limbaj. Practic, companiile care își structurează corect datele vor avea un avantaj atunci când agenții AI vor decide ce afișează.
Instant Checkout pe ChatGPT reprezintă, deci, o legătură între conversație și tranzacție, dar include încă multe elemente în evoluție: funcționalități limitate în prezent, focus pe SUA și integrare etapizată a platformelor mari precum Shopify. Recomandarea practică pentru comercianți este să pregătească feed-urile de produse, să testeze integrarea și să monitorizeze vizibilitatea organică în noile experiențe de cumpărare asistate de agenți. Pentru utilizatori, rezultatul final va depinde de cât de repede tehnologia va alinia simplitatea conversației cu fluiditatea procesului de cumpărare.
Instant Checkout debutează mai întâi pentru vânzătorii Etsy din SUA, iar integrarea Shopify figurează în planurile următoare; dacă ești comerciant, verifică completitudinea feed-ului și pregătește integrarea prin ACP. Un aspect de urmărit: comisioanele pentru comercianți sunt descrise ca mici, dar valoarea exactă nu a fost încă divulgată. Ți se pare util ca un asistent AI să gestioneze plățile pentru tine?
Fii primul care comentează