Jack Hepp, fondatorul industrious Marketing LLC, povestește cum a fost dat afară de la primul său job în PPC și cum și-a refăcut cariera în publicitatea plătită, într-un interviu pentru PPC Live The Podcast, episodul 329. Subiectul readuce în discuție teme frecvent întâlnite în istoria profesiilor noi: angajări rapide, așteptări nerealiste și importanța mentoratului, toate într-un context al industriei digitale care s-a transformat profund în ultimii ani.
La doar un an și jumătate în prima agenție la care lucra, Jack a făcut o eroare care i-a schimbat traiectoria profesională: a folosit în campanii cu aproape 50% mai puțin din bugetul unui client decât se planificase. Pentru un client dependent de Google Ads pentru vânzările online, asta a însemnat pierderi de venituri. Fiind principalul punct de contact, responsabilitatea a căzut pe el, iar consecința a fost concedierea. Fiind primul său job, lovitura a fost dureroasă.
Privind retrospectiv, Jack spune că problema nu a fost doar suma în sine, ci lipsa comunicării. În proiect erau implicate mai multe agenții, reprezentanți și niveluri de management, iar el nu a semnalat la timp că ceva nu funcționează. Teama de a recunoaște o problemă este comună la început de carieră; dacă oamenii se tem că o greșeală le va aduce concedierea, devin reticenți să-și asume riscuri și să învețe prin practică. Jack a învățat din acea experiență că transparența profesională ar fi putut schimba rezultatul.
Discuția subliniază și responsabilitatea organizațională: i s-a încredințat responsabilitate fără pregătire formală. Răspunsul agenției a fost de tipul „ești tânăr, folosești internetul, descurcă-te”, după cum relatează el cu umor amar. Lipsa mentoratului și a unor proceduri clare sunt cauze frecvente ale eșecurilor care pot fi evitate; managementul eficient înseamnă nu doar a spune ce trebuie făcut, ci și a explica de ce se face fiecare sarcină.
După concediere, Jack a părăsit temporar marketingul și a început să aplice pentru joburi în domenii complet diferite, precum banking. Totuși, rețeaua sa profesională i-a redeschis oportunități. La trei luni după incident, o recomandare din comunitatea locală a convins o altă agenție să-l angajeze, cineva a spus pur și simplu: discutați cu Jack, nu-l judecați după o singură greșeală. Episodul pune în valoare importanța rețelelor profesionale: Slack-uri, grupuri PPC și LinkedIn pot servi ca plasă de siguranță când cariera pare în impas.
De atunci, Jack a condus numeroase campanii și a mai comis și alte erori, inclusiv un clasic typo în bugetul zilnic (1000$ în loc de 100$). Diferența acum a fost abordarea: a mers imediat la manager, a recunoscut problema, a corectat pacingul și a informat clientul. Transparența și asumarea responsabilității i-au recâștigat încrederea. Mesajul său esențial: comunică deschis chiar și când e greu; oamenii sunt, de regulă, înțelegători dacă există soluții și te implici să remediezi situația.
Partea a doua a conversației tratează influența AI în paid search. Jack avertizează împotriva unei încrederi oarbe în automatizare: AI-ul ușurează administrarea conturilor, dar nu garantează decizii bune fără judecată umană. Când brandurile elimină complet intervenția umană, apar texte promoționale incoerente sau targetări nepotrivite. AI este util ca instrument, nu ca înlocuitor al înțelegerii fundamentale despre public, mesaj și intenție.
Pentru managerii care formează juniori în era AI, sfatul lui Jack este clar: nu predați doar pașii tehnici automatizabili; explicați rațiunea din spatele fiecărei acțiuni. Astfel se dezvoltă gândirea critică care previne erorile înainte de a apărea. Același principiu de bază: educație, comunicare și responsabilitate.
Dacă ar fi avut un titlu de film, Jack ar fi numit povestea sa The PPC Sequel: credea că aventura s-a încheiat, dar a revenit pentru partea a doua. Metafora reflectă drumul său de la un început abrupt la o poziție respectată în industrie. Conversația se încheie cu un memento simplu: chiar și când pare că totul e pierdut, o schimbare de perspectivă și sprijinul potrivit pot reconstrui o carieră.
Episodul reține cel mai bine importanța comunicării (un buget semnificativ, o eroare de aproape 50%), a formării inițiale și a rolului rețelelor profesionale (o recomandare la trei luni după concediere). Valoarea practică: recunoașterea greșelilor (exemplu: typo în bugetul zilnic), raportarea rapidă și corectarea pacingului pot salva relațiile cu clienții. În privința AI, ambele componente, om și tehnologie, rămân necesare pentru campanii eficiente; automatizarea nu înlocuiește discernământul uman.
Jack Hepp afirmă că transparența a fost lecția principală și că rețeaua profesională i-a oferit o a doua șansă. Crezi că firmele ar trebui să investească mai mult în formare și mentorat pentru juniori, în loc să îi arunce pur și simplu în proiecte complexe?
Fii primul care comentează