De la primele reclame plătite din anii 2000 până la campaniile automate din prezent, detaliile mărunte au făcut întotdeauna diferența între un efort acceptabil și o surpriză neplăcută. Este povestea lui Sophie Fell, Head of Paid Media la Liberty Marketing Group, și a unei erori de targetare relatate în episodul 334 al podcastului PPC Live The Podcast: o campanie lansată cu targetare globală în loc de aria deservită de client, care a produs multe leaduri ce păreau impresionante, dar erau inutilizabile.
Eroarea s-a reflectat imediat în cifre: în doar câteva zile au apărut aproximativ 1.500 de leaduri care arătau bine pe hârtie, dar proveneau din afara zonelor vizate. Performanța inițială foarte bună a fost, de fapt, un semnal de alarmă; când Sophie a verificat setările, a constatat că targetarea geografică era incorectă. Moralul este clar: rezultate care par prea bune trebuie cercetate, nu celebrate automat.
Clientul a sesizat problema aproape în același timp în care Sophie pregătea raportul, iar situația a fost tratată cu transparență. Eroarea a fost recunoscută, s-a explicat ce s-a întâmplat și s-a remediat prompt; chiar dacă clientul a fost nemulțumit, sinceritatea a contribuit la menținerea încrederii. Nu a fost o chestiune de lipsă de abilitate, ci de grabă și de presupunerea că anumite verificări erau deja efectuate. Platformele au setări implicite care pot induce în eroare chiar și profesioniștii.
După corectarea targetării, campania a început să aibă rezultate mult mai bune: clientul și-a atins obiectivele cu șase săptămâni înainte și a depășit prognoza de venit cu 3, 5 milioane de lire sterline. Nu greșeala inițială a decis rezultatul, ci modul de gestionare a ei. Din această experiență, Sophie a modificat procedurile: verificări multiple ale setărilor, atât înainte de lansare, cât și după; reevaluări când apar spike-uri sau scăderi de performanță; și refuzul de a raporta rezultate fără reconfirmarea elementelor fundamentale. Review-urile post-lansare au început să evidențieze ce verificări pre-launch au fost omise.
Recomandările practice sunt clare: puneți campania pe pauză dacă ceva pare în neregulă, investigați prompt, verificați metricile și setările, asumați-vă responsabilitatea și comunicați transparent măsurile preventive. O eroare devine gravă doar dacă este ascunsă sau ignorată. La audituri frecvente, Sophie continuă să găsească conturi neactualizate de ani, o dependență excesivă de campanii de brand, folosirea neadecvată a automatizărilor precum Performance Max și lipsa alinierii între cuvinte-cheie, reclame și paginile de destinație. Elementele de bază rămân importante chiar și în campanii susținute de AI.
Discuțiile despre erori sunt importante pentru că demontează mitul conform căruia liderii nu greșesc. Sophie afirmă că toată lumea învață permanent, iar abordarea deschisă a eșecurilor îi ajută pe juniori să se simtă în siguranță, promovează un leadership mai bun și stimulează îmbunătățiri în industrie. O cultură de echipă sănătoasă încurajează testarea, alocarea unor bugete limitate pentru experimentare și dialoguri deschise; echipele care susțin că nu greșesc sunt de obicei cele care nu își asumă riscuri.
Articolul a apărut pe Search Engine Land, publicație deținută de Semrush, și este semnat de Anu Adegbola, Paid Media Editor din 2024. Anu a început în marketingul digital în 2008, a construit campanii plătite, a condus strategii axate pe eficiență și automatizare și este fondatoarea evenimentului de networking PPC Live și gazda podcastului PPC Live The Podcast. Ea a susținut prezentări la conferințe precum SMX, brightonSEO, HeroConf și AdWorld Experience.
Episodul 334 relatează un caz real de targetare greșită și pașii parcurși pentru remediere. Mesajul central subliniază importanța procedurilor și a unei culturi de echipă care acceptă erori controlate, iar exemplele, precum corectarea ce a generat un plus de 3, 5 milioane de lire și atingerea obiectivelor cu șase săptămâni mai devreme, ilustrează efectele practice ale unei intervenții bine gestionate. Dacă folosiți Performance Max sau alte automatizări, verificați setările și asigurați alinierea între cuvinte-cheie, reclame și paginile de destinație înainte de a raporta rezultate. Ce măsuri concrete folosiți voi pentru a preveni astfel de erori în campanii?
Fii primul care comentează