Când un telefon este înlocuit din cauza unei defecțiuni tehnice, nu te aștepți să primești o versiune dintr-o altă regiune. Asta li s-a întâmplat unor cumpărători din SUA care au solicitat înlocuirea pentru Google Pixel 10 și, surpriză, au primit varianta globală, fără slot fizic pentru SIM.
Modificarea importantă la Pixel 10 pentru piața americană a fost eliminarea slotului fizic pentru SIM, o decizie care a generat imediat discuții: modelele globale păstrează slotul fizic în partea superioară și oferă în paralel suport pentru eSIM, pe când versiunea destinată SUA renunță complet la SIM fizic și mizează exclusiv pe eSIM. Problema semnalată în urma unor cereri de RMA (return merchandise authorization) este că, în loc să primească același model regional, unii clienți au primit unități globale, care nu au locul pentru cartela SIM.
Un utilizator de pe Reddit a povestit că a trimis înapoi un Pixel 10 Pro XL din cauza unei probleme la ecran și a primit în schimb o unitate care includea suport pentru SIM fizic. Diferența fizică e evidentă doar la marginea superioară, unde lipsește acel „orificiu” la modelele care renunță la cartela fizică. Ciudat este că modelul destinat SUA, chiar dacă nu are slot pentru SIM fizic, oferă compatibilitate mmWave 5G, în timp ce versiunea globală cu slot fizic nu suportă banda mmWave. Astfel, utilizatorii care țin la mmWave sau care vor să folosească două eSIM-uri ar putea prefera varianta americană și să o păstreze.
Se pare că nu e doar un caz izolat: comentarii ulterioare arată că cel puțin o altă persoană a avut aceeași surpriză la RMA. Nu e clar, însă, ce model avusese inițial sau ce răspuns a oferit Google la reclamații; autorul postării a spus că va contacta suportul, dar nu a dat actualizări. Din punct de vedere tehnic, nu ar exista un impediment ca Google să trimită versiuni globale către clienți din SUA, acele modele sunt proiectate să funcționeze pe majoritatea rețelelor, însă consecințele pentru un utilizator concret pot fi importante: pierzi mmWave 5G sau posibilitatea de a folosi dual-eSIM, ori primești un telefon fără slot fizic când te bazezi pe el.
Incidentul ridică două teme: prioritizarea designului globalizat al dispozitivelor și importanța diferențelor regionale pentru utilizatori. Dispozitive identice din punct de vedere estetic pot ascunde diferențe funcționale semnificative, cum ar fi existența unui slot SIM sau suportul pentru anumite benzi 5G, iar la înlocuiri, clienții pot primi o variantă care e convenabilă logistic pentru producător, dar nu neapărat potrivită pentru nevoile lor. Exemple concrete menționate includ Pixel 10 Pro XL, divergența de suport pentru mmWave 5G și opțiunile legate de SIM/eSIM, iar canalele prin care s-au semnalat cazurile sunt Reddit și contactele cu suportul Google.
Google trimite modele globale la RMA, dar pentru cei care au nevoie neapărat de mmWave 5G sau de dual-eSIM, varianta americană poate fi mai adecvată. Tu ce ai face: ți-ai păstra vechiul dispozitiv până se lămurește situația sau ai accepta înlocuirea chiar dacă e posibil să pierzi suportul pentru anumite funcționalități?
daaa, mi s-ar părea clar: cer modelul cu mmWave atunci.
daaa, miros a teapa; pierzi mmWave, frate.
pai bine, iar pierzi slotul de SIM? na, treaba ciudata, eu stau pe 4g tot timpul.
mie mi s-ar părea nașpa sa primesc un global cand eu aveam variantă us pentru că depind de mmwave la muncă și oricum vreau dual esim uneori daaa în plus ce faci cu garantia sau cu setările carrier dacă îți vin altceva în cutie fără docu pt aia locală vezi să nu zici că e ok la schimburi fără confirmare eu aș refuza până îmi trimit exact modelul sau cel puțin să-mi dea opțiunea de a-l înapoia și a primi banii înapoi sau un schimb efectiv pentru versiunea us stiu oameni care au pierdut funcții esențiale din cauza unor astfel de mixup și nu e doar despre comoditate e și despre compatibilitate rețele la naiba lol