Analiza comportamentului clienților a evoluat mult în timp, de la simple rapoarte de trafic la segmente dinamice capabile să indice cui merită o ofertă personalizată. Google anunță extinderea instrumentelor pentru gestionarea ciclului de viață al clienților în Google Analytics, introducând template-uri sugerate de audiență și funcții de remarketing dinamic menite să ajute brandurile să identifice și să reangajeze mai ușor clienții valoroși.
Noutatea principală sunt două template-uri gata de utilizare care construiesc instant segmente de viață ale clienților. Primul, numit High-Value Purchasers, se bazează pe numărul de achiziții sau pe valoarea totală pe viață a clientului, incluzând un nou câmp LTV percentile care sprijină marketerii în izolarea celor mai buni clienți. Al doilea template, Disengaged Purchasers, utilizează numărul de zile de la ultima achiziție, oferind o modalitate simplă de a viza cumpărătorii care au devenit inactivi. Ambele template-uri se sincronizează direct cu obiectivele de ciclul de viață din Google Ads, precum achiziția de clienți de valoare ridicată și reangajarea.
În plus față de template-uri, Google integrează remarketingul dinamic direct în Analytics. Practic, brandurile pot afișa reclame personalizate cu produse către vizitatorii care au părăsit site-ul, fără a configura remarketingul separat în altă platformă. Această integrare funcționează automat dacă evenimentele ecommerce recomandate de Google sunt implementate; Analytics transmite datele de remarketing dinamic către conturile Google Ads conectate, cu condiția ca publicitatea personalizată să fie activată.
Din punct de vedere practic, asta înseamnă că firmele pot genera mai rapid audiențe relevante fără a le crea manual de la zero. Pentru campanii, beneficiul este evident: identifici mai rapid cumpărătorii valoroși și pe cei care s-au îndepărtat, iar apoi poți adapta mesajele și bugetele în funcție de aceste segmente. Totodată, automatizarea impune o grijă sporită față de date: configurările evenimentelor ecommerce și consimțământul pentru publicitatea personalizată devin elemente esențiale.
Anunțul a fost publicat pe Search Engine Land, o publicație deținută de Semrush. Articolul este semnat de Anu Adegbola, care din 2024 ocupă poziția de Paid Media Editor la Search Engine Land. Anu a început în 2008 în marketingul digital și s-a concentrat mult pe Paid Search, optimizarea ROI, automatizare și eficiență în echipele de marketing, atât din partea agențiilor, cât și a clienților și tehnologiilor de marketing. Ea organizează evenimentul de networking PPC Live, găzduiește podcastul PPC Live The Podcast și a vorbit la conferințe importante precum SMX, Friends of Search, brightonSEO, HeroConf și altele.
Integrarea template-urilor și a remarketingului dinamic evidențiază două direcții: orientarea spre automatizare și necesitatea de a păstra controlul asupra datelor și consimțământului utilizatorilor. Pentru marketeri, asta înseamnă că tehnologia poate accelera identificarea segmentelor profitabile, dar responsabilitatea legată de configurare și respectarea reglementărilor rămâne la fel de importantă.
Google Analytics primește funcții care aduc mai multă automatizare în segmentarea clienților, precum template-urile de audiență și remarketingul dinamic. Aceste schimbări ridică întrebări despre echilibrul între eficiența campaniilor, transparența datelor și necesitatea obținerii consimțământului pentru publicitate personalizată.
Credeți că aceste instrumente vor schimba modul în care companiile abordează marketingul digital?
Fii primul care comentează