Cine, ce și unde: un studiu BrightEdge compară recomandările de brand oferite de ChatGPT cu cele din două funcții AI ale Google, AI Mode și AI Overviews, și arată că cele trei tehnologii ajung frecvent la sugestii diferite atunci când primesc aceleași întrebări.
Analiza pe scurt, dar clară: cercetătorii au trimis zeci de mii de prompturi identice către cele trei sisteme și au verificat ce branduri apar în răspunsuri. Rezultatul: aproape două treimi dintre cazuri (61, 9%) au generat recomandări divergentă între platforme. Asta înseamnă că un consumator care întreabă la aceeași întrebare două tool-uri AI poate primi sugestii complet diferite, nu tocmai ideal pentru cine urmărește vizibilitate consecventă în mediul online.
Cifre relevante: numai 33, 5% dintre interogări au inclus aceleași branduri în toate cele trei servicii, iar doar 4, 6% din întrebări nu au menționat deloc branduri. Google AI Overviews a fost cel mai „vorbitor” în privința brandurilor, apărând în 36, 8% din răspunsuri, în timp ce ChatGPT a introdus branduri în doar 3, 9% din cazuri. Când vine vorba de numărul de branduri per răspuns, Google AI Overviews a avut o densitate medie de 6, 02 branduri pe întrebare, ChatGPT 2, 37, iar AI Mode 1, 59.
Tăcerile spun și ele ceva: ChatGPT nu a menționat branduri în 43, 4% din cazuri, Google AI Mode a tăcut în 46, 8% din cazuri, iar Google AI Overviews a fost cel mai puțin tăcut, fără branduri doar în 9, 1% din interogări.
Paradoxul citărilor: comportamentul legat de surse diferă puternic. ChatGPT tinde să menționeze branduri mai mult decât să le citeze, raportul este de aproximativ 3, 2 mențiuni la o citare (2, 37 vs. 0, 73). În schimb, Google AI Overviews afișează multe citeări raportate la mențiuni (14, 30 citări față de 6, 02 mențiuni), iar AI Mode are un decalaj și mai mare: în jur de șase citări pentru fiecare mențiune (9, 49 față de 1, 59). Aceste diferențe sugerează că răspunsurile ChatGPT pot reflecta mai mult tiparele învățării sale, în timp ce produsele Google pun accent pe atribuirea surselor vizibile.
Când se potrivește lumea AI: acordul între platforme apare mai frecvent pentru anumite tipuri de întrebări. Pentru interogările de comparație, cele trei sisteme au ales același brand în proporție de 80%. La întrebările de tip cumpărare acordul scade la 62%, la „unde” ajunge la 38%, iar pentru „cel mai bun” se înregistrează doar 23% acord.
Diferențe pe industrii: rata de dezacord variază și după sector. Cea mai mare discrepanță s-a observat în sănătate (68, 5%), urmată de educație (62, 1%), tehnologie B2B (61, 7%), finanțe (57, 9%) și ecommerce (57, 1%), acesta din urmă având cea mai mică rată de dezacord.
Ce înseamnă pentru branduri: rezultatele subliniază un peisaj AI fragmentat, în care vizibilitatea nu este nici stabilă, nici garantată. Această variație poate reprezenta atât o provocare, cât și o oportunitate; companiile care își optimizează prezența pentru căutarea generativă ar putea profita de locurile neocupate lăsate de concurență.
Raportul analizat poartă titlul ChatGPT vs Google AI: 62% Brand Recommendation Disagreement și oferă detalii statistice despre metodologia și concluziile menționate mai sus.
Ce părere ai: crezi că brandurile ar trebui să-și adapteze strategia pentru fiecare platformă AI în parte sau să caute o abordare unificată pentru a-și conserva coerența imaginii?
Fii primul care comentează