GoCardless și Billingbooth și-au extins parteneriatul pentru a integra pe deplin plățile bancare în platforma de facturare dedicată operatorilor telecom. Colaborarea introduce soluții moderne precum plățile instant prin Open Banking și un instrument bazat pe AI care automatizează încercările de recuperare a plăților ratate, toate disponibile într-un singur loc pentru companiile de comunicații.
De la începuturile plăților electronice, când transferurile bancare erau lente și încărcate de birocrație, sectorul financiar a căutat constant metode mai rapide și mai eficiente. Acum, GoCardless oferă operatorilor telecom nu doar debit direct, ci și Instant Bank Pay, care colectează imediat sumele restante din conturile clienților, eliminând documentația și timpii de așteptare. Pentru firmele cu volume mari de tranzacții de mică valoare, aceasta înseamnă mai puțină muncă manuală și întârzieri reduse la încasări. În plus, Success+, instrumentul bazat pe machine learning, reglează automat momentul încercărilor de plată pentru a îmbunătăți rata de succes. GoCardless afirmă că, în medie, Success+ recuperează două treimi din plățile eșuate, o creștere semnificativă în termeni de flux de numerar și timp petrecut pe urmărirea creanțelor.
Extinderea integrării completează funcționalitățile de debit direct pe care Billingbooth le oferea deja, rezultând o soluție end-to-end: operatorii telecom pot procesa plăți recurente și ocazionale din aceeași platformă, gestionând facturarea, colectarea și recuperarea creanțelor fără a schimba instrumentele. Beneficiile practice sunt evidente: colectare sigură și imediată cu Instant Bank Pay, automatizare inteligentă a retry-urilor cu Success+ și scăderea costurilor administrative și a întârzierilor.
Reprezentanții companiilor au subliniat importanța acestei colaborări pentru sectorul telecom, aflat sub presiunea consolidării și a marjelor tot mai restrânse. Tom Metcalfe de la GoCardless a menționat că eficiența devine vitală pentru operatori, iar soluțiile lor abordează direct problemele critice din facturare și plată. Alvaro Mari-Thompson de la Billingbooth a remarcat că recuperarea creanțelor rămâne o provocare majoră pentru mulți clienți și că integrarea oferă o opțiune robustă, nativ integrată în platformă, comparabilă cu un strat tehnologic modern aplicat unui sistem bancar vechi precum BACS.
Dincolo de beneficiile operaționale, această integrare tehnologică reflectă și o tendință mai amplă: furnizorii de software verticalizat (cum este Billingbooth pentru telecom) caută parteneri specializați în plăți pentru a completa portofoliul, iar furnizorii de plăți dezvoltă capabilități care depășesc simplele tranzacții, adică decizii bazate pe date pentru optimizarea încasărilor. În practică, asta se traduce prin reducerea apelurilor lungi către departamentul de facturare pentru clienți și o gestionare mai clară a fluxului de numerar pentru companii.
GoCardless aduce astfel trei componente cheie: debit direct existent, plăți instant prin Open Banking și un sistem AI pentru retry-uri. Billingbooth furnizează interfața specifică operatorilor telecom, unde aceste instrumente devin ușor accesibile în contextul facturării de zi cu zi. Implementarea combinată le permite clienților Billingbooth să reducă neîncasările și să administreze atât plăți automate, cât și plăți unice, fără a părăsi platforma.
Impactul acestor soluții asupra activității de bază a unui operator depinde de rata de adopție și de adaptarea fluxurilor interne. Pentru un operator cu zeci sau sute de mii de abonați, diferența între o rată de recuperare de 30% și una de 66% la plăți eșuate poate reprezenta milioane în plus în casierie anuală. Canalul de distribuție rămâne digital: integrarea face aceste funcționalități accesibile din meniurile Billingbooth, nu dintr-un portofel separat sau un serviciu extern.
GoCardless și Billingbooth au avansat spre o soluție integrată pentru facturare și plăți în telecom, combinând plăți instant, debit direct și automatizări inteligente. Voi ce părere aveți, cât de repede ar trebui adoptate astfel de instrumente într-un operator telecom pentru a genera efecte financiare notabile?
pai mi se pare ok, dar sincer depinde mult de cum e structurat backend-ul la fiecare operator. daca ai un billing vechi, faiery de genul bacs și baze de date împrăștiate, trecerea la Instant Bank Pay și retry automatizat o sa fie… nu instantaneu, trebuie refacut flow-ul, teste, și oamenii sa priceapă.
am văzut chestii similare: la un ISP mic schimbarea a redus DSO cu vreo 10 zile și au scăzut apelurile la billing cu ~30% — dar au făcut și training pentru suport, altfel clienții sunau mult.
deci, da, merita, dar nu azi-mâine fără plan. incepe pe un segment pilot, vezi metricile, apoi scalezi. și nu uita: reglementările open banking difera pe țări, verifică SLA-urile și costurile pe volum.
oricum, dacă ți se pare greu, dai un pilot pe 5-10k abonați și vezi; poate recuperezi banii ăia în 3-6 luni.
aha, si plătește instant, bine, dar sper să nu-mi scoată bani aiurea, stiu eu…