Sunt tot mai multe discuții despre inteligența artificială la locul de muncă, iar un studiu recent al Departamentului pentru Business and Trade din Marea Britanie aduce informații interesante despre cine beneficiază efectiv de aceste unelte: angajații neurodivergenți pot obține avantaje mai mari din utilizarea chatboților integrați în fluxurile de lucru față de colegii neurotipici. Cercetarea se concentrează pe trialul Microsoft 365 Copilot desfășurat în instituție, iar concluziile se bazează pe interviuri, jurnale de lucru și observații ale sarcinilor pe o perioadă de câteva luni.
Dezvoltarea tehnologiilor de asistență pentru muncă nu e ceva nou; s-a trecut de la programe simple de citire a textului la funcții integrate în aplicațiile folosite zilnic, făcându-se progrese semnificative. Studiul britanic arată că Copilot, integrat direct în aplicații precum Word sau Teams, nu doar automatizează activități, ci schimbă dinamica accesibilității la locul de muncă. Raportul consemnează o satisfacție generală de 72% în rândul utilizatorilor, subliniind în mod special că persoanele neurodiverse au raportat satisfacții considerabil mai mari la un nivel de încredere de 90% și sunt mai predispuse să recomande instrumentul, cu o diferență semnificativă la nivel de 95% pentru această măsură. Asta nu înseamnă că toți l-au considerat un panaceu, dar indică un efect real în anumite segmente.
Interviurile oferă exemple concrete. Un participant cu ADHD a spus că instrumentul a egalizat punctul de plecare între colegi, permițându-i să rămână competitiv la sarcini care anterior păreau dificil de gestionat. Două persoane cu dislexie au menționat că Copilot le-a sporit încrederea în redactare și că funcționalitățile sale depășesc într-o măsură semnificativă software-urile tradiționale de suport, iar integrarea directă în aplicații face folosirea mult mai naturală decât lansarea unor programe separate. Utilizatorii cu deficiențe de auz au evidențiat utilitatea transcrierii automate în întâlniri: posibilitatea de a dispune de un istoric clar al discuțiilor le-a permis să rămână la curent și să contribuie activ, în loc să se simtă epuizați din cauza efortului constant de concentrare.
Din punct de vedere metodologic, studiul a acoperit perioada octombrie 2024–martie 2025 și a implicat 1.000 de licențe Copilot distribuite în departament; 300 dintre participanți și-au dat consimțământul pentru analiză. Raportul nu precizează câți dintre aceștia s-au identificat oficial ca neurodivergenți, ceea ce limitează interpretarea numerelor. Totuși, chiar dacă nivelul de încredere de 90% pentru satisfacție nu corespunde celor mai stricte standarde academice, observația privind recomandarea la 95% sugerează o diferență demnă de luat în considerare.
Pe lângă cifre, e semnificativ că beneficiile nu par restrânse la un singur tip de dizabilitate sau neurodivergență. Instrumentele integrate care oferă transcriere, reformulare de text sau șabloane pentru rapoarte pot diminua bariere pe care adaptările tradiționale nu le-au eliminat complet. Dintr-o perspectivă practică, asta înseamnă că managerii și departamentele de HR ar putea vedea aceste tehnologii ca parte a politicilor de incluziune, nu doar ca simple instrumente de productivitate.
Studiul ridică însă și întrebări: cât de reprezentative sunt cele 300 de răspunsuri? Care sunt limitele folosirii unui asistent AI în sarcini ce necesită finețe umană? Cum se asigură confidențialitatea și acuratețea transcrierilor în contexte sensibile? Raportul nu clarifică toate aceste dileme, dar oferă date utile pentru discuții viitoare și pentru implementări pilot în alte organizații.
Raportul M365 Copilot al Departamentului pentru Business and Trade constituie un exemplu practic: 1.000 de licențe distribuite, 300 de participanți analizați și rezultate care arată diferențe notabile în experiența utilizatorilor neurodivergenți. Studiul amintește că integrarea funcțiilor direct în aplicații precum Word și Teams poate modifica modul în care oamenii accesează și participă la munca zilnică. Cum ar arăta un program de incluziune bazat pe aceste instrumente, completat de politici clare de confidențialitate și training practic? Ce părere aveți despre includerea AI în măsurile de accesibilitate la locul de muncă?
Interesant, n-am citit studiul ăsta dar suna plauzibil. Eu lucrez cu oameni cu dislexie și e adevărat că un tool integrat e mai natural decât să deschizi 3 programe separate. Dar sunt câteva chestii la care mă uit mereu: unde se salvează transcrierile? cine are acces la ele mai târziu? dacă ai chestii sensibile în meeting, nu vrei să apară prin baze de date externe sau backup-uri necontrolate.
Și altceva: nu toți se vor simți confortabil sa folosească asistentul, pentru că e totuși vizibil când îl folosești (ex: cineva te întreabă în call „ai folosit Copilot?”) — deci stigma există. Poate de aia nu e doar despre tehnologie ci si despre training, politici clare si cultura organizațională.
Mi se pare ok că persoanele cu ADHD zic ca „egalizează punctul de plecare” — are sens: prompts scurte, schelete de rapoarte, reminders, pot ajuta mult la începutul task-ului. Dar atenție: un AI poate genera texte corecte din punct de vedere formal dar fără „vocea” omului sau nu printează nuanțe culturale. Deci pentru joburi care cer finețe umană încă trebuie revizie umană.
Ar mai fi bine sa aveti metrici pe termen lung: productivitate vs burnout, cine depinde prea mult de tool, erori repetate create de sugestii automate etc. Și testare cu diverse grupuri: femei, minorități, diferite nivele de senioritate — poate beneficiile nu sunt uniform distribuite.
Pe scurt: fain și util, dar clar nu e panaceu. Politici de confidențialitate și training practice ar trebui prioritate, plus opțiuni de a dezactiva sau controla ce se salvează. A, și sa nu uit: povestea cu 300 de respondenți e ok, dar nu generalizează la toată administrația publică. vezi să nu tragi concluzii mari dintr-un pilot.
sună promițător pt colegii ND. și la IBM au zis că GPT-urile ajută la emailuri și notițe, mai ales pt dislexie. ar fi fain să includă și shortcuturi pt citire linie-cu-linie și teme high-contrast, plus training scurt pt șefi ca să nu verifice micro. confidențialitatea… folosiți data loss prevention și meeting policies în Teams, altfel nu e ok.