Mulți cumpărători din SUA sunt dispuși să-și dezvăluie datele personale în schimbul unui beneficiu: reduceri, livrare gratuită sau acces la promoții, chiar dacă aproape toți se tem că informațiile le-ar putea fi compromise. Un studiu realizat de Incogni pe peste 1.000 de adulți americani evidențiază această contradicție: 95% își exprimă îngrijorarea față de securitatea datelor, dar 78% totuși ar oferi voluntar astfel de informații pentru avantaje comerciale.
Obiceiul de a completa formulare pentru cupoane sau programe de fidelitate pare bine înrădăcinat: jumătate dintre participanți fac cumpărături online cel puțin o dată pe săptămână, iar cei mai activi sunt milenialii, 64% dintre ei cumpărând frecvent. Tot milenialii sunt și cei mai dispuși să schimbe date personale, nume, adresă, număr de telefon, pentru facilități: 82% ar accepta acest schimb, în timp ce baby boomerii sunt mai precauți, 72% fiind de acord.
Percepția asupra valorii datelor este surprinzător de scăzută: aproape unul din cinci respondenți ar furniza informații personale pentru o reducere de doar 10%. Aceasta arată cât de ușor cedăm stimulentelor mici și frecvente. Deși majoritatea se tem de breșe de securitate, 60% consideră acceptabil ca retailerii să partajeze datele personale cu terți. În același timp, înțelegerea reală a modului în care comercianții folosesc aceste informații este redusă: doar 20% înțeleg mecanisme precum urmărirea între platforme sau vânzarea către brokeri de date.
În ceea ce privește încrederea, nu toți comercianții sunt percepuți la fel: lanțurile alimentare inspiră cea mai mare încredere, 83% dintre respondenți declarând un nivel moderat sau ridicat de încredere, în timp ce piețele online străine generează cea mai scăzută încredere, doar 44% simțindu-se confortabil. Comentariul studiului subliniază că cumpărătorii sunt într-o dilemă: recunosc riscurile, dar, mai ales în perioadele de oferte, acceptă „costul” datelor pentru beneficii imediate. Autorii recomandă educație, pentru ca oamenii să conștientizeze că fiecare reducere are un preț în termeni de date personale.
Privită mai larg, această dinamică nu e nouă: de decenii comerțul schimbă produse sau servicii contra informațiilor consumatorilor, însă volumul și rapiditatea tranzacțiilor au crescut semnificativ. Datele concrete din studiu, procentele privind frecvența cumpărăturilor (51%), activitatea milenialilor (64%/82%) și nivelul redus de înțelegere al mecanismelor de partajare (20%), arată cum obișnuința și comoditatea pot învinge prudența. Canalele folosite pentru schimbul de date sunt variate: formulare online, programe de fidelitate, oferte prin e-mail, iar riscurile includ breșe de securitate sau tranzacții cu brokeri care agregă și revând informații.
Merită o reducere de 10% să dai numele și adresa?
Fii primul care comentează