În ultimele decenii, modul în care căutăm online a schimbat comportamentul de cumpărare: de la directoare rudimentare la Google și, în prezent, la asistenți inteligenți care oferă răspunsuri imediate. Studiul prezent examinează traficul direcționat de ChatGPT către magazinele online și verifică dacă acest canal emergent începe să concureze cu sursele tradiționale de trafic, precum căutarea organică Google, emailul sau rețelele afiliate.
Cercetarea se sprijină pe date colectate pe parcursul a 12 luni, între august 2024 și iulie 2025, extrase din Google Analytics pentru 973 de site-uri ecommerce care au generat în total 20 de miliarde de dolari. În intervalul analizat au fost înregistrate peste 50.000 de tranzacții atribuite ChatGPT, comparativ cu 164 de milioane de tranzacții provenind din canale digitale clasice. Concluzia principală este limpede: traficul provenit din ChatGPT convertește semnificativ mai slab decât Google Search, email-ul și linkurile afiliate, atât în ceea ce privește rata de conversie, cât și venitul per sesiune.
Datele oferă detalii precise: sesiunile venite din ChatGPT reprezentau doar în jur de 0, 2% din total, adică aproximativ de 200 de ori mai puțin decât traficul organic Google. Peste 90% din traficul atribuit modelelor de limbaj venea din ChatGPT; motoare alternative ca Perplexity, Gemini sau Copilot au avut o pondere neînsemnată. Rata de conversie a canalelor afiliate a fost cu 86% mai mare decât cea a ChatGPT, iar traficul organic a avut un avantaj de 13%. Singurul canal cu performanță mai slabă la conversie decât ChatGPT a fost social paid. Din perspectivă de venituri, ChatGPT a fost depășit atât de traficul organic, cât și de cel plătit, dar a depășit social paid în privința venitului pe sesiune.
Comportamentul utilizatorilor veniți din ChatGPT prezintă trăsături specifice: bounce rate-ul era mai scăzut decât în majoritatea canalelor, indicând că utilizatorii rămân pe site, însă adâncimea sesiunii rămâne redusă. Modelul arată o direcție pozitivă: rata de conversie și venitul pe sesiune din ChatGPT au crescut pe parcursul perioadei, în timp ce valoarea medie a comenzii a scăzut. Proiecțiile sugerează că aceste îmbunătățiri vor continua, dar nu se anticipează egalarea performanței căutării organice în anul următor.
Analiza propune și posibile explicații pentru diferențe. Autorii susțin că, momentan, există fricțiuni în experiența de cumpărare introduse de asistenții LLM: utilizatorii par să caute validare și confirmare suplimentară înainte de a finaliza achiziția, ceea ce determină atribuirile de ultim click către canalele tradiționale. Totodată, datele se bazează pe atribuirea ultimului click; dacă asistenții inteligenți reconfigurează traseul cumpărătorului sau simplifică procesul de achiziție direct în interfața lor, impactul asupra vânzărilor ar putea deveni mult mai vizibil în analizele viitoare.
Din punct de vedere metodologic, studiul a utilizat modele de regresie care au corectat pentru rarefactivitatea datelor, efecte specifice site-urilor și diferențe între dispozitive, pentru a compara conversia, valoarea comenzilor și metricile de implicare. Rezultatele concordă cu alte studii recente: traficul generat de LLM-uri crește, dar rămâne inferior în termeni de conversie și implicare în comparație cu canalele tradiționale.
Implicația practică pentru comercianți este clară: în ciuda entuziasmului în jurul asistenților AI, Google Search rămâne liderul conversiilor pe termen scurt. Totuși, tendința de creștere a asistenților inteligenți indică faptul că testarea și învățarea timpurie sunt recomandate pentru a profita când shoppingul prin LLM-uri se va maturiza.
Detaliu concret din cercetare: cele 973 de site-uri au generat 20 miliarde de dolari în 12 luni, iar ChatGPT a fost sursa a circa 50.000 de tranzacții. Studiul, intitulat ChatGPT Referrals to E-Commerce Websites: Do LLMs Outperform Traditional Channels?, subliniază că, deși traficul generat de LLM-uri crește, impactul său asupra vânzărilor rămâne sub cel al canalelor consacrate, cel puțin deocamdată. Ce strategie ai testa mai întâi pentru magazinul tău: optimizarea paginilor pentru trafic provenit din asistenți AI sau consolidarea performanței în căutarea organică?
Fii primul care comentează