Majoritatea americanilor folosesc deja inteligența artificială în viața de zi cu zi: 87% consultă rezumate generate de AI în rezultatele de căutare, iar 84% recurg la AI atunci când fac cumpărături. Aceasta reiese dintr-un sondaj realizat de agenția de marketing digital Centerfield și oferit în exclusivitate pentru Search Engine Land. Să ne oprim puțin asupra ideii: tehnologia a evoluat de la manuale și forumuri la răspunsuri scurte și instantanee furnizate de algoritmi, o trecere la fel de rapidă ca tranziția de la telefonul cu disc la smartphone, doar că acum se schimbă modul în care alegem ce cumpărăm.
Rezultatele principale ale sondajului evidențiază cât de integrată a devenit AI în obiceiurile zilnice: 87% dintre adulții din SUA citesc rezumate generate de AI când caută informații online. Dintre aceștia, jumătate afirmă că folosesc rezumatul ca punct de plecare și apoi caută informații suplimentare, 41% citesc și accesează linkul sursă pentru detalii, iar 34% se opresc la rezumat și nu mai continuă verificările. Practic, pentru un segment semnificativ, rezumatul AI este suficient, o schimbare de paradigmă în consumul de informație.
Folosirea AI nu se rezumă la căutări: 89% dintre adulți declară că au utilizat instrumente AI sau chatboți, iar 84% au apelat la AI în parcursul lor de cumpărare, indiferent de generație. În ceea ce privește motivele concrete pentru care cumpărătorii folosesc AI, cifrele sunt relevante: 46% îl folosesc pentru a obține răspunsuri la întrebări despre produse, 35% pentru a compara produse sau mărci, 35% pentru recomandări de produse, 29% pentru a rezuma recenziile clienților și 29% pentru a găsi cele mai bune prețuri sau oferte. Astfel, AI îndeplinește multiple roluri: informator, comparator, recomandant și economisitor de timp, toate într-un singur instrument.
De ce sunt aceste date importante pentru branduri și marketeri? Pentru că modul în care AI prezintă și rezumă informațiile le afectează direct vizibilitatea în fața consumatorilor. Dacă rezumatul generat de AI nu menționează sau nu evidențiază un brand, acel brand riscă să rămână invizibil pentru un public care deja tratează rezumatele ca sursă validă. Pe scurt, prezența în rezultatele AI nu mai este opțională, face parte din atenția consumatorului modern.
Există, totuși, un decalaj între adoptarea rapidă a AI de către consumatori și pregătirea brandurilor. Mulți marketeri încă lucrează la optimizarea pentru rezultatele generate de AI și la strategii care să asigure apariția în rezumatele și răspunsurile automate. De asemenea, apar provocări legate de localizare și adaptare la contexte geografice, unde multe companii nu sunt încă pregătite.
Sondajul Centerfield Gen-AI Consumer a fost un poll online realizat în iulie 2025 pe un eșantion de 4.604 adulți din SUA, cu o marjă de eroare de ±1, 5% la un nivel de încredere de 95%. Eșantionul a fost reprezentativ la nivel național după vârstă, sex, etnie, venit și locuință, conform standardelor recensământului american.
Danny Goodwin, editorul-șef editorial al Search Engine Land și SMX, semnează materialul despre aceste rezultate. Goodwin are o lungă carieră în jurnalismul de marketing și search, a ocupat anterior roluri editoriale la publicații precum Search Engine Journal și Search Engine Watch și coordonează programe și evenimente legate de marketingul în motoare de căutare.
Sondajul prezintă clar cifrele: 87% citesc rezumate AI, 84% folosesc AI la cumpărături, 46% cer detalii despre produse. Aceste statistici arată cum se reconfigurează traseul consumatorului, de la descoperire la decizie, prin filtre automate. Pentru profesioniștii în marketing, asta înseamnă să regândească conținutul, să se asigure că informațiile esențiale despre produse și mărci sunt ușor de preluat de sistemele AI și să monitorizeze modul în care apar brandurile în acele rezumate. Totodată, adaptarea la particularități geografice rămâne o componentă ce necesită atenție imediată. Ce părere ai despre rolul AI în deciziile tale de cumpărare?
Fii primul care comentează