De când poliția a început să utilizeze smartphone-uri și baze de date digitale în teren, ideea unui asistent virtual care să ofere soluții imediate la dilemele procedurale nu mai pare science fiction. Proiectul Moriarty, desfășurat de Humberside Police în colaborare cu firma Coeus Software, experimentează un astfel de instrument: Cecil, un asistent conversațional integrat în platforma PoliceBox, creat pentru a furniza polițiștilor îndrumare verificată, bazată pe politici, proceduri și legislație internă. Denumirea amintește de Chief Constable Cecil Charles Hudson Moriarty, un reformator din anii 1920, oferind proiectului o notă istorică în contextul unei inițiative moderne.
Pilotul din Marea Britanie, care s-a încheiat recent, urmărește două scopuri principale: sporirea eficienței și uniformizarea deciziilor pe teren. Spre deosebire de sistemele care caută pe web, Cecil răspunde exclusiv din materiale interne validate, astfel încât ofițerii primesc informații conforme cadrului legal și procedurilor departamentului. Răspunsurile sunt adesea rapide, multe în mai puțin de șapte secunde, și, conform evaluărilor din trial, au obținut note bune pentru acuratețe, relevanță și ușurință în utilizare.
Contextul organizațional face soluția mai utilă decât pare la prima vedere. Forța de poliție din Marea Britanie este mai tânără decât acum zece ani: la începutul anului 2024, peste o treime din ofițeri aveau mai puțin de cinci ani de serviciu, comparativ cu 14% în 2016. Într-un astfel de mediu, accesul imediat la ghidaj procedural poate reduce erorile și poate susține noii recruți pe teren, în special acolo unde lipsesc experți capabili să ofere consultanță în timp real.
Estimările extrapolate din trial sunt relevante: dacă toate interogările procedurale ar fi gestionate prin Cecil, Humberside ar putea economisi peste 23.000 de ore de muncă ale polițiștilor pe an, echivalentul mai multor posturi full‑time în stradă. Pe românește: timpul câștigat ar putea însemna prezență sporită a ofițerilor în comunitate sau, riscul evident, reducerea necesarului de personal. Simon Hall, CEO al Coeus Software, a subliniat că integrarea lui Cecil cu PoliceBox poate digitaliza munca de teren și poate susține obiectivul Home Office de a menține ofițerii în comunități, dotați cu instrumentele adecvate.
Există, desigur, întrebări legitime. Un asistent AI poate contribui la consistență, dar încrederea excesivă în răspunsurile automate poate diminua spațiul pentru judecata umană. Folosit responsabil, proiectul demonstrează cum AI poate întări intuiția și experiența ofițerilor, nu să le înlocuiască. Colin Dring, Innovation Manager la Humberside, a remarcat că instrumentul crește nivelul de încredere și coerență în deciziile luate în timp real, punând îndrumarea direct în mâinile celor de pe teren.
Dincolo de implicațiile locale, rezultatele au ecou la nivel global: alte agenții de aplicare a legii privesc deja către soluții similare, căutând echilibrul între eficiență și responsabilitate în adoptarea tehnologiilor bazate pe AI. În același timp, decizia de a utiliza doar surse interne validate ridică discuții importante despre transparență, responsabilitate și auditabilitate, elemente esențiale când deciziile pot influența drepturi și libertăți.
Cecil folosește resurse interne verificate și răspunde în sub 7 secunde în multe situații. Creșterea rapidă a proporției ofițerilor cu mai puțin de cinci ani de experiență face util un ghid procedural rapid pe teren. Proiectul Moriarty a estimat economii de peste 23.000 de ore de muncă anual la Humberside. Ce implicații va avea aceasta pentru organizarea patrulelor, pentru necesarul de personal și pentru deciziile în situații sensibile?
Fii primul care comentează