Tot mai mulți angajați apelează pe furiș la inteligența artificială pentru a compune emailuri, a procesa date sau a rezuma întâlniri, ceea ce provoacă teamă și neclaritate la locul de muncă. De la primele programe simple până la asistenții sofisticați de astăzi, instrumentele AI s-au integrat în activitatea zilnică, însă frecvent fără reguli bine definite, iar datele recente indică faptul că această zonă ambiguă produce efecte concrete asupra performanței și încrederii profesionale.
Un raport al agenției OutreachX arată că 52% din angajații din SUA sunt îngrijorați de modul în care va fi folosit AI la serviciu pe viitor, iar aproape jumătate dintre lucrătorii de birou (48%) nu s-ar simți confortabil să recunoască în fața managerilor că au folosit AI pentru sarcini cotidiene. Frica de a părea trișori, leneși sau mai puțin capabili se numără printre motivele principale pentru ascunderea ajutorului digital, alături de faptul că politicile interne sunt adesea vagi sau inexistente. În practică, 45% admit că au folosit AI fără să anunțe, iar 25% recunosc că își supralicitează competențele legate de AI, o reacție de gestionare a imaginii când simt presiune. Mai mult, 27% experimentează sentimente de impostor amplificate de AI, iar 30% ascund utilizarea din teama de a nu-și pierde locul de muncă.
Riscurile nu sunt doar psihologice. Un segment considerabil de angajați comit greșeli de securitate: 46% recunosc că au încărcat date sensibile ale companiei în instrumente publice, iar 44% folosesc AI în mod neautorizat. Fără guvernanță clară și instrumente aprobate, organizațiile se confruntă cu proliferarea aplicațiilor shadow, fluxuri de lucru fragmentate și muncă refăcută inutil, ceea ce poate submina investițiile în AI și genera pierderi de productivitate evaluate în milioane de dolari.
Soluția propusă trece prin o schimbare culturală: normalizarea dezvăluirii utilizării AI. Un obicei simplu, precum menționarea „AI assist” pe livrabile, ar clarifica modul în care asistentul digital a contribuit la realizarea unei sarcini. Companiile trebuie să ofere instrumente aprobate, să definească ce tipuri de date și scenarii sunt permise, să interzică copierea informațiilor sensibile în modele publice și să păstreze loguri ale prompturilor și rezultatelor acolo unde este necesar. Trainingul este esențial: angajații care primesc instruire în folosirea AI sunt de până la 19 ori mai predispuși să raporteze creșteri de productivitate. Utilizatorii frecvenți de AI arată mai multă concentrare, satisfacție în muncă și rezultate consistente.
Raportul subliniază că problema nu ține de fragilitatea oamenilor sau de supraestimarea tehnologiei, ci de arhitectura organizațională. Dacă angajații cred că recunoașterea utilizării AI le va afecta reputația sau va atrage controale excesive, ei vor continua să o ascundă. Această secretomanie crește erorile, slăbește supravegherea și erodează eficiența inițiativelor AI. Organizațiile care formalizează dezvăluirea, aprobă instrumente sigure, instruiesc angajații să evalueze rezultatele, oferă ghidaj în fluxurile de lucru, desemnează responsabilități și poziționează AI ca un asistent pot transforma anxietatea în competență și rușinea legată de AI în proceduri verificabile.
Raportul OutreachX prezintă cifre clare: 52% îngrijorați, 48% reticenți în a recunoaște folosirea AI, 45% au utilizat AI fără să anunțe, 46% au încărcat date sensibile, iar instruirea poate crește șansele de productivitate de până la 19 ori. Canalele de comunicare internă, politicile IT și trainingurile periodice par a fi elementele esențiale pentru schimbare. Cum ar arăta un flux de lucru în care fiecare document poartă mențiunea AI assist și tool-urile sunt centralizate? Probabil ar fi mai puține surprize neplăcute și mai multă încredere între colegi.
Raportul OutreachX expune motive și cifre clare, iar remedierile cer măsuri concrete: reguli, unelte aprobate, loguri și instruire pentru utilizatori. Adoptarea unui obicei simplu precum notarea utilizării AI și instruirea regulată pot diminua riscurile de securitate și pot transforma instrumentele AI din surse de rușine în componente integrate ale muncii de zi cu zi. Tu ce părere ai: compania ta are reguli adecvate privind AI sau totul încă se practică pe ascuns?
Da, folosesc AI; shh, boss nu trebuie să afle.