Amazon scade comisioanele în Europa, elimină 30.000 de posturi și intensifică automatizarea cu peste un milion de roboți

Amazon a adoptat o politică clară pentru a contracara concurența firmelor care vând produse foarte ieftine: începând cu 15 decembrie va reduce comisioanele de recomandare pentru haine și accesorii, de la 7% la 5% pentru produse de până la 15 euro sau 15 lire sterline și de la 15% la 10% pentru articole între 15 și 20 de euro sau lire sterline. Măsura vizează în special segmentul de fashion ieftin, unde companii precum Shein au câștigat cotă prin prețuri extrem de scăzute, de exemplu blugi comercializați cu 8, 20 euro, iar Shein percepe vânzătorilor aprox. 10% în UE și 12, 24% în Marea Britanie, plus stimulente pentru noi comercianți. Totodată, Amazon a anunțat că, din 1 februarie, va reduce comisioanele pentru produsele pentru casă de la 15% la 8% pentru articole de până la 20 de euro sau lire sterline și va ajusta tarifele pentru hainele pentru animale, alimente și vitamine. În plus, de la 15 decembrie taxele de procesare a comenzilor vor scădea cu circa 0, 32 euro sau 0, 26 lire sterline pe piețele-cheie europene: Germania, Franța, Italia, Spania și Marea Britanie.
Reducerea comisioanelor de către Amazon, planul de 30.000 de concedieri în rândul angajaților corporate și prezența a peste un milion de roboți ridică întrebări despre modul în care beneficiile tehnologiei sunt împărțite între consumatori, comercianți și angajați. Măsuri concrete, precum trecerea de la 7% la 5% pentru haine sub 15 euro sau stabilirea datei de referință 15 decembrie, ilustrează strategiile platformelor. Cum ar trebui companiile și autoritățile să echilibreze susținerea competitivității cu protejarea locurilor de muncă și cu programele de recalificare profesională?
Pe de o parte, tăierea comisioanelor urmărește să facă platforma mai atractivă pentru comercianții cu marje reduse; pe de altă parte, creșterea automatizării și reducerea personalului corporate evidențiază o schimbare structurală: Amazon investește în tehnologie pentru a-și păstra competitivitatea pe piețele europene, care, potrivit estimărilor asociației Ecommerce Europe, ar urma să genereze venituri în jur de 900 de miliarde de euro în acest an, în creștere cu aproximativ 7%. În acest context, guvernele, sindicatele și companiile discută tot mai mult despre recalificare, reguli de muncă și responsabilitatea socială în fața transformărilor tehnologice.
Reducerea comisioanelor vine însoțită de decizii menite să reducă costurile interne: compania plănuiește eliminarea a până la 30.000 de posturi în diviziile corporate, echivalentul a aproape 10% din cei aproximativ 350.000 de angajați la nivel corporativ, în timp ce totalul forței de muncă Amazon rămâne în jurul a 1, 55–1, 56 milioane de persoane. Reuters a relatat că managerii echipelor vizate au fost chemați la cursuri pentru a învăța cum să comunice deciziile, iar notificările către angajați urmau să fie trimise prin e-mail. Tăierile de personal sunt parte din efortul Amazon de a contrabalansa angajările din perioada pandemiei și de a-și reduce cheltuielile.
Reflectează asupra transformărilor din cumpărăturile online din ultimii ani: Amazon răspunde presiunii venite de la platformele low-cost precum Shein și Temu, iar mișcarea are reverberații asupra vânzătorilor, angajaților și logisticii din Europa. Măsurile prezentate combină reduceri de taxe pentru comercianți, modificări operaționale în depozite și un pas mai hotărât către automatizare, iar experiența recentă arată că astfel de decizii pot remodela rapid piața și forța de muncă, similar cu impactul achiziției Kiva Systems din 2012, care a schimbat profund modul în care Amazon își gestionează depozitele.
Automatizarea rămâne o componentă cheie: compania operează acum peste un milion de roboți în depozitele sale, un nivel record pentru o firmă privată, iar aproximativ 75% din livrările la nivel global sunt asistate de roboți. Depozitele sunt pline de brațe robotizate care preiau articole de pe rafturi, droidi mobili care le transportă între niveluri și sisteme automate pentru sortare și ambalare. Unul dintre roboții mai noi, denumit Vulcan, are senzori care îi permit să atingă și să apuce obiecte, iar Amazon lucrează la integrarea roboților în procesele de onorare a comenzilor, astfel încât mașinile să coopereze între ele și cu persoanele. Această automatizare a ridicat productivitatea: estimările arată o creștere a numărului de colete expediate per angajat pe an, de la circa 175 în 2015 la aproape 3.870 în ultimii ani, iar numărul mediu de angajați pe unitate de producție a scăzut la aproximativ 670, cel mai scăzut nivel din ultimii 16 ani. Toate acestea au condus la o recalibrare a rolurilor: unii lucrători au trecut de la sarcini fizice repetitive la coordonarea și supravegherea echipamentelor robotizate. Un exemplu este Neisha Cruz, care după cinci ani în depozit a fost instruită să monitorizeze roboții și ajunsă să câștige în jur de 2, 5 ori mai mult decât la început. Amazon susține că a pregătit peste 700.000 de lucrători pentru locuri de muncă mai bine plătite legate de robotică și că dezvoltă și testează roboți umanoizi în colaborare cu Agility Robotics, dar afirmă totodată că va avea în continuare nevoie de mulți angajați.