Pe 9 decembrie 2025, ACTO a făcut public, din Toronto și New York, faptul că platforma sa CxZone, prima soluție de role‑play și simulare bazată pe inteligență artificială creată special pentru profesioniștii din industria farmaceutică, a fost distinsă cu două premii Pharmaceutical Technology. Tranziția pregătirii echipelor de teren, de la exercițiile tradiționale din sală la simulările digitale, oglindește transformările tehnologice și normative care au remodelat modul în care reprezentanții comunică cu profesioniștii din sănătate.
Premiile Pharmaceutical Technology au recompensat CxZone în două categorii: Innovation, pentru jocuri de rol asistate de IA, și Product Launch, pentru simulări dedicate activităților de teren. ACTO, partener Veeva pentru produse și membru al programului Veeva pentru IA, a dezvoltat CxZone pentru a micșora decalajul dintre strategiile stabilite la sediu și conversațiile reale din cabinet. Date din industrie indică că doar 28% dintre furnizorii de servicii medicale consideră că interacțiunile cu reprezentanții de teren le satisfac nevoile, în ciuda investițiilor mari în echipe; CxZone pornește de la această problemă concretă și propune instrumente practice pentru a o rezolva.
Printre elementele inovatoare se numără integrarea automată cu Veeva Vault PromoMats și MedComms, ceea ce permite generarea scenariilor de practică pe baza conținutului actualizat și aprobat din punct de vedere medical, juridic și de reglementare. ACTO susține că această sincronizare este o premieră în industrie, pentru că asigură că exercițiile simulate folosesc întotdeauna materiale conforme. Platforma folosește un motor de IA descris ca empatic, menit să ofere interacțiuni mai autentice cu avatarurile prestatorilor de servicii medicale; antrenamentele vizează nu doar competențele de vânzare, ci și fluiditatea clinică și transmiterea mesajelor despre produse, oferind scoruri și feedback specifice pentru QI clinic și mesaje.
Trainingul tradițional de tip role‑play poate fi stânjenitor sau artificial, diminuând adesea eficiența învățării, mai ales când echipele trebuie să însușească rapid informații clinice complexe. CxZone propune un mediu gamificat, disponibil on‑demand, unde reprezentanții și medical liaisons pot exersa fără presiunea unei observații live, beneficiind de feedback instant și fără judecată. Interfața este simplă și intuitivă, permițând trainerilor să creeze avatarul prestatorului, să configureze conversația și criteriile de evaluare, apoi să lanseze simularea pe teren în doar câteva minute. Scenariile pot utiliza conținut sincronizat automat cu Veeva PromoMats și MedComms, garantând astfel actualitatea materialelor folosite în practică.
ACTO subliniază că soluția este destinată exclusiv profesioniștilor din științele vieții, susținând echipele comerciale, medicale, de acces pe piață și de marketing să fie coerente și credibile în fața prestatorilor de servicii medicale. Platforma este validată conform FDA 21 CFR partea 11 și certificată SOC 2 Tip II, aspecte importante pentru organizațiile cu cerințe stricte de conformitate și securitate. Pharmaceutical Technology acordă aceste premii pe baza analizei GlobalData, care folosește instrumente asistate de inteligență artificială pentru a procesa volume mari de date și a identifica realizări din peste 200 de țări.
Pe site-ul ACTO sunt disponibile detalii despre CxZone și despre modul de integrare cu Veeva; compania încurajează contactul profesional prin canale oficiale precum pagina sa și LinkedIn, fără mesaje comerciale directe în materialele publice. Colaborarea ACTO–Veeva reflectă o tendință mai largă: tehnologiile digitale și reglementările tot mai stricte cer soluții care să îmbine conținutul aprobat cu antrenamente realiste.
CxZone a obținut două premii la Pharmaceutical Technology 2025. Această recunoaștere readuce în discuție modul în care strategia de comunicare se transpune în practică, ilustrat prin integrarea cu Veeva Vault PromoMats și MedComms și prin utilizarea scorurilor de QI clinic pentru feedback. Crezi că simulările bazate pe IA pot transforma vizita clasică a reprezentantului în cabinetul medicului sau rămâne esențială prezența umană reală?
Fii primul care comentează