Recent studii relevă că sectorul de telecomunicații din România se află pe locul 16 într-un clasament din 20 de țări europene. Totuși, țara noastră iese în evidență printr-un aspect pozitiv: scorul ridicat al satisfacției clienților. Astfel, România se situează printre primele țări din Europa, cu un scor care se apropie de cel al Finlandei (91), Olandei (88) și Norvegiei (86), potrivit unui raport realizat de Kearney European Telecom Health Index.
Este interesant de observat cum, deși ne aflăm pe o poziție mai umilă în clasament, românii par să fie destul de mulțumiți de serviciile de telecomunicații. Se pare că în acest sector, atitudinea pozitivă a clienților poate face minuni, chiar și în fața provocărilor. În fond, la o adică, cine nu ar zâmbi în timp ce navighează pe internet, mai ales când viteza de conexiune e bună?
Pe măsură ce sectorul evoluează, rămâne de văzut cum se vor adapta companiile la nevoile consumatorilor și ce inovații vor aduce pe piață. E clar că românii își doresc mai mult și mai bun, iar industria de telecomunicații are o oportunitate aurită de a răspunde acestor cerințe.
Credeți că România va reuși să îmbunătățească poziția în clasamentele europene?
Photo: Pixabay, Free to use under the Pixabay License.
pfff, iarasi pe 16… da’ stiu oameni care au net ok, dar preturi mari si suport de toată jena, vezi să nu se schimbe nimic, probabil ramane la fel, ms oricum