De la vremurile când întreaga familie se strângea în jurul televizorului pentru un anumit program, până la multi-abonamentele din era streamingului, modul în care consumăm conținut video s-a schimbat vizibil. Un studiu efectuat de EY pe 20.500 de consumatori din 14 țări arată că îngrijorările legate de majorările anuale ale prețurilor la serviciile de streaming sunt răspândite la nivel mondial și că majoritatea le consideră nejustificate.
Raportul indică faptul că 59% dintre gospodării se tem de creșterile periodice de preț, iar 58% le consideră inechitabile. Piața continuă să se extindă, cu 1, 8 miliarde de abonamente plătite lunar în prezent și o prognoză care depășește 2 miliarde până în 2029, dar ritmul de creștere se va domoli. Concurența rămâne intensă și multe familii plătesc pentru mai multe platforme simultan, însă 37% dintre respondenți declară că intenționează să reducă numărul serviciilor plătite.
Anul acesta, 38% dintre gospodăriile care plătesc pentru streaming au anulat sau plănuiesc să anuleze un serviciu, în creștere față de 35% în anul precedent. Motivele principale rămân economiile, dar apar și altele: 12% au renunțat pentru că platformele nu mai oferă anumite titluri care erau anterior disponibile, iar alți 12% s-au mutat către servicii percepute ca fiind mai atractive. EY recomandă furnizorilor să propună pachete mai transparente, să își actualizeze constant bibliotecile și să identifice din timp semnalele de plecare ale utilizatorilor, precum scăderea activității, pentru a reduce rata anulărilor pe termen lung.
Prețul lunar rămâne cel mai important criteriu în alegerea unui abonament, dar nu e singurul. Accesul la un anumit conținut contează pentru 37% dintre respondenți, colecțiile extinse sunt relevante pentru 33%, iar conținutul original sau exclusiv pentru 28%. Acest lucru arată că investițiile în producții proprii pot atrage abonați, însă trebuie tratate cu prudență din cauza costurilor de producție, a reglementărilor și a sporirii competiției.
Comportamentul abonaților este fluid. 38% s-au reabonat la cel puțin o platformă pe care au anulat‑o anterior, un salt față de 33% anul trecut. În același timp, 42% rar iau în considerare anularea după ce se înscriu, iar 19% beneficiază de abonamente prin pachete de conectivitate și nu fac alegeri specifice pe platforme. Există și un segment de 39% care practică intenționat modelul „abonare‑uitare‑anulare‑reabonare” pentru a urmări un serial sau un eveniment și a cheltui mai puțin pe termen scurt. Mai mult, 56% dintre gospodării cred că platformele ar trebui să faciliteze accesul la conținut fără a impune proceduri frecvente de înscriere sau anulare.
Conținutul sportiv se remarcă ca un sector în creștere: 37% dintre respondenți sunt dispuși să plătească pentru a urmări sport la TV, față de 35% anul trecut, iar 33% s-au abonat în ultimele 12 luni din cauza disponibilității evenimentelor sportive în direct. Totuși, aproape jumătate dintre gospodării întâmpină probleme: 22% menționează prețurile mari și 11% că le este greu să găsească și să urmărească echipele preferate, dificultăți amplificate când evenimentele sunt fragmentate între canale diferite. Furnizorii care reușesc să ofere pachete sportive accesibile și o experiență de vizionare simplificată pot obține avantaje competitive.
Inteligența artificială joacă un rol din ce în ce mai complex în consumul de conținut, de la efecte vizuale la optimizarea serviciilor. 37% ar aprecia utilizarea AI pentru personalizarea reclamelor, iar persoanele între 25 și 34 de ani sunt cele mai deschise, reprezentând 50% din cei care au exprimat această preferință. Totodată, 39% consideră utile instrumentele de gestionare a conținutului asistate de AI. Nu lipsesc îngrijorările: 71% cred că materialele generate de AI ar trebui etichetate clar pentru a evita confuzia. În acest context, furnizorii trebuie să implementeze mecanisme credibile de responsabilitate și transparență în utilizarea AI.
Recomandările liderilor EY se concretizează în acțiuni practice: personalizarea ofertelor, pachete care aduc valoare, actualizări frecvente ale bibliotecilor, detectarea timpurie a semnelor de scădere a implicării și introducerea de stimulente pentru a crește durata de viață a abonamentului. În plus, investițiile în conținut original trebuie calibrate în raport cu riscurile, iar pachetele sportive și soluțiile AI trebuie proiectate pentru a îmbunătăți experiența fără a genera neîncredere.
Studiul EY, realizat pe 20.500 de respondenți din 14 țări, descrie o piață de streaming în tranziție: utilizatorii rămân atenți la preț, dar sunt atrași și de conținut specific, biblioteci ample și producții originale, iar sportul și AI conturează noi oportunități și riscuri. Furnizorii care vor combina prețuri clare, oferte atractive și transparență în privința AI vor avea șanse mai mari să păstreze și să recâștige abonați. Cum crezi că ar trebui să‑și ajusteze strategia platforma pe care o folosești cel mai des?
Fii primul care comentează