Comisia Europeană a prezentat Agenda Consumatorului 2030, un pachet de măsuri destinat să asigure tarife mai echitabile, să înlăture barierele dintre statele membre și să simplifice accesul la servicii pe piața unică. Inițiativa urmărește actualizarea regulilor UE pentru a reflecta realitățile comerțului contemporan, în special creșterea tranzacțiilor online și schimbările rapide ale practicilor digitale din ultimele decenii, de la apariția comerțului electronic până la platformele care ne modelează deciziile zilnice.
Agenda vizează patru direcții principale. Prima se referă la eliminarea obstacolelor transfrontaliere: Comisia intenționează să lanseze un plan de acțiune pentru a facilita circulația serviciilor și a consumatorilor în piața unică. Se va reexamina regulamentul privind blocarea geografică pentru a verifica eficiența acestuia în eliminarea discriminării bazate pe naționalitate sau reședință. În practică, vor fi dezvoltate instrumente care să sprijine consumatorii în compararea tarifelor și opțiunilor de călătorie, în rezervări mai simple și în accesul mai facil la servicii financiare transfrontaliere, cum ar fi deschiderea de conturi de economii sau investiții într-un alt stat membru.
A doua direcție privește mediul digital și protecția consumatorilor, cu un accent deosebit asupra copiilor. Comisia pregătește pentru 2026 o lege privind echitatea digitală menită să contracareze practicile care manipulează utilizatorii, de exemplu, funcționalități care îi determină să petreacă mai mult timp online sau să cheltuiască mai mult. Protecția minorilor în mediul online va fi intensificată, punându-se accent pe reducerea expunerii la funcții sau practici dăunătoare ale produselor digitale. Totodată, Bruxelles-ul va căuta soluții digitale care să reducă povara administrativă pentru companii și va întări măsurile împotriva fraudelor online.
A treia prioritate a Agendei se referă la consumul durabil și combaterea publicității înșelătoare. Executivul european dorește să consolideze aplicarea legislației care protejează consumatorii de greenwashing, să încurajeze oferta de produse sustenabile și să faciliteze reparabilitatea acestora. Se vor susține inițiative pentru economia circulară: returnarea bunurilor nefolosite, piețele second-hand și sprijinirea startup-urilor care propun soluții inovatoare în domeniu. Scopul este crearea unui cadru în care alegerea unui produs durabil să fie reală, nu doar un slogan pe etichetă.
Ultimul punct major al Agendei vizează consolidarea aplicării normelor de protecție a consumatorilor. Comisia propune revizuirea regulamentului privind cooperarea în domeniul protecției consumatorilor pentru a eficientiza controlul, a sancționa actorii de piață care încalcă regulile și a proteja companiile care respectă normele împotriva concurenței neloiale. Practic, nu este vorba doar despre reguli noi, ci și despre îmbunătățirea aplicării celor existente.
Agenda Consumatorului 2030 pornește de la premisa că legislația trebuie să se alinieze la realitatea digitală și la noile comportamente de consum apărute în ultimii ani. Propunerile includ atât revizuiri legislative, cât și instrumente practice pentru compararea ofertelor, facilitarea mobilității și sporirea transparenței în privința durabilității produselor. Exemple concrete din document sunt regulamentul privind blocarea geografică, legea propusă pentru echitate digitală (prevăzută pentru 2026) și revizuirea regulamentului de cooperare în protecția consumatorilor.
Agenda inițiază discuții care ating transportul și turismul, serviciile financiare transfrontaliere, siguranța online pentru copii și practicile comerciale verzi. Toate acestea au implicații concrete: compararea tarifelor de călătorie, posibilitatea de a deschide conturi într-un alt stat membru, protecția împotriva manipulării digitale sau identificarea produselor cu adevărat durabile. Forma exactă a instrumentelor sau a modificărilor legislative rămâne de stabilit, dar planul transmite un mesaj clar că protecția consumatorilor va fi adaptată la contextul digital și la economia circulară.
Comisarul european Michael McGrath a punctat necesitatea adaptării cadrului legislativ la practicile de piață în schimbare. Acțiunile propuse pentru următorii cinci ani combină reglementare și măsuri practice, iar eficiența lor va depinde de implementare și de cooperarea între statele membre. Ce element considerați cel mai util din Agenda Consumatorului 2030 și în ce mod credeți că v-ar influența deciziile de cumpărare zilnice?
Fii primul care comentează