Yelp anunță o modificare semnificativă în modul în care descoperim restaurante, magazine sau atracții locale, evoluând dintr-un agregator de recenzii într-o platformă mai conversațională și mai orientată spre vizual. Evoluția serviciilor care facilitează descoperirea locurilor a trecut de la liste statice și pagini de recenzii la experiențe interactive; acum, cu un nou set de funcții bazate pe inteligență artificială, Yelp dorește să reproducă senzația de a întreba un prieten după recomandări și a primi răspunsuri utile pe loc.
Lansarea din toamna lui 2025 aduce peste 35 de funcții AI menite să facă interacțiunea mai naturală și mai rapidă. Yelp Assistant este nucleul acestei schimbări: un chatbot îmbunătățit care răspunde imediat la întrebări despre restaurante, magazine sau obiective turistice, folosind recenzii și fotografii pentru a-și susține răspunsurile. Nu e doar un robot care răspunde sec „da” sau „nu”, ci furnizează detalii concrete, de la ce feluri de mâncare primesc laude până la imagini relevante care oferă o idee clară înainte de a pleca din casă.
Menu Vision permite scanarea meniurilor în timp real și afișează fotografii, recenzii și informații despre preparate, reducând riscul de a comanda la întâmplare. Yelp Host și Yelp Receptionist sunt soluții de gestionare a apelurilor bazate pe AI care preiau rezervări, colectează lead-uri și răspund la întrebări cu voci naturale personalizabile, practic asistenți telefonici digitali care pot înlocui un recepționer în perioadele aglomerate.
Căutarea în limbaj natural și căutarea vocală permit formularea întrebărilor ca într-o conversație, de exemplu „cel mai bun sushi vegan în zonă”, și Yelp promite rezultate mai relevante, mai bine adaptate intenției tale. O altă funcție, Popular Offerings, evidențiază serviciile, produsele sau experiențele cele mai des menționate de clienți, ajutând utilizatorii să identifice rapid punctele forte ale unei afaceri.
Pentru proprietarii de afaceri, noile instrumente sunt concepute pentru a atrage clienți cu intenție ridicată chiar în momentul descoperirii: răspunsuri instantanee, gestionarea apelurilor și rezultate de căutare mai inteligente înseamnă mai puține oportunități ratate. Practic, Yelp se deplasează treptat din rolul de site de recenzii către o platformă activă de engagement cu clienții, oferind comercianților instrumente mai eficiente pentru comunicare și conversie.
Compania plănuiește ca în 2026 asistentul AI să devină interfața principală pentru descoperire și tranzacții, reunind răspunsuri instantanee, rezervări și mesagerie într-o singură experiență coerentă. În esență, actualizarea transformă interacțiunile clasice de căutare și servicii într-un dialog imediat între utilizator și afacere.
Yelp Assistant, Menu Vision, Yelp Host, Yelp Receptionist, căutarea în limbaj natural și Popular Offerings sunt exemple concrete ale modului în care platforma reinventează descoperirea locală prin AI, iar planul de a face din asistent interfața principală în 2026 indică o direcție clară: integrare și automatizare mai profundă. Aceste schimbări pun accent pe eficiență, atât pentru utilizatori, cât și pentru comercianți, și transformă recenziile și rapoartele foto din informații statice în instrumente dinamice pentru luarea deciziilor.
Ce părere ai: consideri util ca un asistent AI să gestioneze rezervările și întrebările în numele unui restaurant sau preferi în continuare interacțiunea umană?
Fii primul care comentează