Muji a suspendat temporar operațiunile online din Japonia după ce partenerul său logistic, Askul, a fost ținta unui atac de tip ransomware. Problema afectează navigarea și cumpărăturile pe site-ul Muji din Japonia, accesul la istoricul comenzilor prin aplicație și afișarea anumitor conținuturi web, iar compania verifică acum ce expediții au fost perturbate pentru a informa clienții afectați.
Amintind de incidente recente din Japonia, când Asahi a raportat și ea probleme majore în urma unui atac cibernetic, situația Muji evidențiază dependența tot mai mare a lanțurilor comerciale de serviciile digitale. Askul, un important furnizor de servicii B2B și B2C în distribuție și logistică și parte a grupului Yahoo! Japan, a anunțat suspendarea comenzilor și a operațiunilor de expediere din cauza unei infecții cu ransomware. Compania investighează în prezent amploarea impactului, inclusiv posibile scurgeri de date personale, și promite să informeze clienții când vor exista mai multe detalii. Între timp, servicii precum returnările, trimiterea cataloagelor, emiterea chitanțelor și colectările au fost oprite, iar centrul de asistență clienți este inaccesibil, atât telefonic, cât și online.
Muji a actualizat luni după-amiază că majoritatea funcțiilor sunt restabilite, dar cumpărăturile din magazinul online și abonamentele lunare cu tarif fix rămân afectate. Compania verifică comenzile plasate înainte de atac pentru a identifica coletele întârziate și pentru a trimite notificări prin e-mail clienților cu detalii despre livrare. Din fericire, Askul deservește doar vânzările Muji din Japonia, astfel că magazinele Muji din alte țări, China, Singapore, Europa, Australia și America de Nord, funcționează normal.
Pentru context, Muji este cunoscută pentru produsele sale minimaliste pentru casă, îmbrăcăminte și mobilier, are peste o mie de magazine la nivel global, venituri anuale de aproximativ 4 miliarde de dolari și în jur de 24.500 de angajați. Atacurile de tip ransomware rămân o amenințare serioasă pentru companiile care se bazează pe furnizori terți pentru logistică și servicii digitale; în cazul Askul, la momentul redactării niciun grup de hackeri nu și-a revendicat atacul pe portalurile obișnuite de extorcare.
Atacul asupra Askul urmează unui model cunoscut: sistarea operațiunilor, investigații privind scurgerile de date și comunicări publice prudente. Reacțiile companiilor afectate includ suspendarea temporară a serviciilor esențiale și verificarea comenzilor pentru a proteja clienții, dar astfel de situații scot la iveală un aspect important: dependența ridicată de furnizori externi creează puncte unice de eșec. Exemple din text: Askul a oprit comenzile și expedițiile, Muji raportează impact asupra cumpărăturilor online din Japonia, iar Asahi a fost recent victima unui atac revendicat de Qilin. Cum crezi că ar trebui companiile mari, precum Muji, să-și diversifice partenerii logistici sau să-și întărească protecția lanțurilor de aprovizionare pentru a preveni astfel de blocaje?
Fii primul care comentează