Raportul Splunk State of Observability 2025, lansat astăzi de Cisco, arată cum datele de observabilitate au urcat din sfera tehnică direct în sala unde se iau decizii de business, influențând experiența clienților, planificarea produselor și imaginea de brand. După ani în care monitorizarea IT părea o preocupare internă a echipelor de operațiuni, observabilitatea se transformă în prezent într-un instrument folosit pentru decizii strategice la nivel executiv, iar acest lucru reiese din datele colectate de la 1.855 de profesioniști ITOps și inginerie din întreaga lume.
Concluziile raportului arată că 74% dintre respondenți consideră observabilitatea importantă pentru supravegherea proceselor critice de business, iar 66% afirmă că este esențială pentru înțelegerea traseului utilizatorilor. Impactul se reflectă în beneficii concrete: 69% raportează îmbunătățiri în experiența clienților, 68% observă creșteri ale timpului de funcționare al serviciilor, iar 55% menționează reducerea numărului de cereri către suportul tehnic. În esență, observabilitatea nu mai înseamnă doar loguri și grafice, ci felul în care clientul percepe efectiv un serviciu.
Patrick Lin, SVP și GM al diviziei de observabilitate la Splunk, punctează că practica completă a observabilității, de la colectarea datelor și analiza lor până la transformarea insight-urilor în acțiuni concrete, susține rezultate măsurabile în satisfacția clienților, inovația produselor și protecția sistemelor AI la scară. Practic, acest ciclu al datelor furnizează contextul necesar pentru decizii informate, nu doar alerte care sună în birourile IT.
Totuși, eficiența practicilor de observabilitate rămâne testată. Echipele ITOps și de inginerie se confruntă adesea cu prea multe instrumente neintegrate, 59% dintre respondenți indică aceasta ca problemă, și cu un număr mare de alerte false, semnalat de 52%. În practică, există prea multe piese în puzzle și adesea lipsesc instrucțiunile potrivite.
Răspunsul industriei vine, firește, prin AI. 76% dintre cei chestionați folosesc în mod regulat observabilitatea asistată de AI în activitățile lor zilnice. Beneficiile deja resimțite sau anticipate includ 78% care spun că AI le oferă mai mult timp pentru inovare de produs, în loc să îl aloce mentenanței aplicațiilor și infrastructurii. De asemenea, 60% cred că AI va îmbunătăți troubleshooting-ul și analiza cauzei rădăcină, iar 58% anticipează o detecție mai bună a vulnerabilităților de securitate. Pe de altă parte, 47% observă că monitorizarea încărcăturilor AI le complică sarcinile, iar 40% raportează lipsa de expertiză drept un obstacol în pregătirea pentru AI. Astfel, AI promite multe avantaje, dar aduce și propriile provocări, nu este o soluție miraculoasă care rezolvă totul peste noapte.
Cei interesați pot descărca raportul complet de pe site-ul Splunk. Imaginea folosită în prezentarea raportului este semnată alphaspirit/depositphotos.com, deși informațiile relevante se găsesc, desigur, în paginile studiului.
Raportul Splunk State of Observability 2025 scoate în evidență date clare: 74% pentru procese critice, 69% pentru experiența clienților, 76% adoptare AI în fluxuri de lucru. Aceste procente indică o tendință limpede: observabilitatea devine parte din strategia de business și nu doar un instrument tehnic. Exemple concrete precum reducerea solicitărilor la suport (55%) sau creșterea timpului disponibil pentru inovare (78%) ilustrează schimbarea de paradigmă generată de gestionarea eficientă a datelor. Cât de pregătită este organizația ta să convertească alertele în decizii strategice?
Fii primul care comentează