Știrea se referă la utilizatorii Microsoft 365 care au avut dificultăți în deschiderea versiunii clasice de Outlook pe Windows; problema a fost raportată la nivel mondial pentru conturile Exchange Online administrate de Microsoft. De la primele semnale din septembrie, utilizatorii au întâmpinat mesaje care indicau că aplicația nu pornește, fereastra Outlook nu se deschide sau autentificarea la Exchange a eșuat, situații cunoscute celor care au stat ore în fața unui ecran blocat.
Microsoft a precizat că acel mesaj de eroare poate avea diverse cauze și că nu toate incidentele sunt identice, multe dintre cele recente implicând cutii poștale ale utilizatorilor. Inițial, compania a sfătuit persoanele afectate să deschidă un tichet la echipa Exchange Online pentru a solicita o modificare de serviciu care să diminueze problema. Ulterior, echipa tehnică a intervenit: serviciul a implementat ajustări menite să corecteze eroarea, iar documentația de suport a fost actualizată luni, indicând că problema cunoscută a fost rezolvată. Microsoft subliniază însă că urmărește în continuare comportamentul pentru a confirma că remedierea s-a propagat complet și nu reapare.
Pentru utilizatorii care încă nu pot porni Outlook clasic, compania a propus soluții provizorii pentru acces la corespondență: Outlook Web Access (OWA) sau noul Outlook pentru Windows. Aceste alternative sunt practice până la restabilirea funcționalității, gândiți-vă la ele ca la o umbrelă până când serviciul principal revine.
Într-un document separat dedicat erorii „Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook Window”, Microsoft pune la dispoziție pași de depanare pentru pornirea Outlook: lansarea în safe mode și dezactivarea suplimentelor (add-ins), crearea unui profil Outlook nou, repararea fișierelor de date Outlook și rularea comenzii /resetnavpane pentru resetarea panoului de navigare. Aceste proceduri sunt uzuale în diagnosticarea problemelor de pornire și merită încercate înainte de a escalada problema.
Incidentul se leagă de alte probleme recente ale versiunii clasice de Outlook: în primăvară au apărut buguri care au afectat funcția drag-and-drop pentru e-mailuri și calendar după instalarea update-urilor Windows 24H2, precum și cazuri în care procesorul consuma excesiv resurse în timpul redactării mesajelor. În perioada recentă, Redmond a mai rezolvat erori care cauzau blocări ale aplicației la crearea unui mesaj nou sau la deschiderea unor e-mailuri și a oferit soluții temporare pentru probleme legate de mesaje criptate.
Evoluția acestor incidente arată că aplicațiile foarte utilizate, precum Outlook, rămân vulnerabile la efecte secundare atunci când se modifică infrastructura sau apar actualizări de sistem. Microsoft a aplicat schimbări concrete și continuă supravegherea pentru a se asigura că utilizatorii pot accesa e-mailurile fără întreruperi. Dacă încă întâmpini probleme, un început util este să folosești OWA sau noul client Outlook și apoi să urmezi pașii de depanare recomandați: safe mode, profil nou, reparare fișiere, /resetnavpane.
Microsoft confirmă remedierea în documentul de suport și continuă monitorizarea. Ce opțiune ai alege când Outlook clasic refuză să pornească: trecerea temporară la OWA sau instalarea noului Outlook pentru Windows?
Fii primul care comentează