Loffler Companies își asumă responsabilitatea serviciilor pentru clienții Xerox în patru state din Midwest, sporindu-și astfel rolul și aria geografică. Anunțul subliniază o colaborare îndelungată între cele două firme și pune accent pe tranziția spre un model în care partenerii locali administrează direct clienții, îmbinând expertiza locală cu tehnologia globală.
Loffler, o firmă din Minnesota înființată în 1986 și condusă în prezent de James Loffler, și-a întărit de mult cooperarea cu Xerox. Conform unui acord recent, Loffler va prelua întreținerea tuturor clienților direcți Xerox și va efectua, în plus, activități de vânzare pentru segmentul IMM în Nebraska, North Dakota, South Dakota și Minnesota. Practic, responsabilitatea pentru suport tehnic și acoperirea comercială trece la Loffler într-o zonă importantă pentru ambele părți. Nu este o modificare bruscă, ci mai degrabă o extindere naturală a unei colaborări care se întinde pe mai mult de un deceniu.
Compania afirmă că dispune de peste 500 de angajați și de resursele necesare pentru a integra fără probleme portofoliul de clienți Xerox, astfel încât suportul să rămână continuu. Loffler pune accent pe experiența locală și pe servicii recunoscute, de la soluții pentru imprimare multifuncțională și gestionarea fluxurilor de lucru, până la servicii IT gestionate, securitate, recuperare în caz de dezastru și consultanță. Pe scurt, oferta acoperă atât echipamentele clasice de birou, cât și infrastructura digitală aferentă.
Reprezentanții Xerox consideră această mișcare parte a strategiei lor de extindere prin canal. Karl Boissonneault, responsabil de canale în America de Nord, afirmă că partenerii ca Loffler sunt vitali pentru strategia de reinventare a companiei și că transferul de responsabilități ar trebui să garanteze clienților niveluri înalte de suport și acces la inovațiile Xerox. Din partea Loffler, James Loffler subliniază că combinația între expertiza locală și soluțiile globale poate sprijini organizațiile să devină mai eficiente, mai sigure și mai productive.
Această schimbare creează și oportunități pentru echipele de vânzări Loffler de a intensifica relațiile cu clienții și de a propune soluții adiționale, fie că e vorba de gestionarea printului, comunicare unificată sau servicii profesionale IT. Pentru clienți, miza principală este continuitatea și posibilitatea de a beneficia de suport local, plus accesul la portofoliul mai extins de servicii al Loffler.
Dincolo de aspectele operaționale, tranzacția e relevantă în contextul unui trend mai larg: brandurile mari apelează din ce în ce mai mult la externalizarea suportului regional către parteneri locali cu expertiză, pentru a asigura flexibilitate și apropiere față de clienți. Loffler, recunoscută în industrie pentru serviciile de management al infrastructurii și securitate, își consolidează astfel prezența regională și își extinde aria comercială în segmentele IMM. Comunicatul menționează peste 500 de angajați și o cooperare cu Xerox de peste zece ani, elemente care susțin premisa unei tranziții fluide.
Loffler oferă în prezent servicii ce includ imprimare multifuncțională, gestionare de print, consultanță workflow, servicii IT gestionate și securitate, precum și soluții pentru continuitatea afacerii. Toate aceste componente pot interesa un director IT sau un manager operațional dintr-o companie medie care intenționează fie să externalizeze suportul, fie să îmbunătățească eficiența internă. Comunicatul media include un contact pentru presă, semnalând deschiderea către dialog și clarificări din partea Loffler.
În final, schimbarea e plasată într-un tablou mai amplu: preluarea serviciilor Xerox în aceste state nu reprezintă doar o simplă modificare contractuală, ci reflectă modul în care companiile mari colaborează tot mai frecvent cu parteneri locali pentru a furniza servicii integrate. Aceasta aduce avantaje imediate pentru clienți, suport de proximitate și continuitate, , dar și provocări, precum integrarea tehnologică și gestionarea tranziției. Un exemplu concret indicat în comunicat este acoperirea comercială pentru IMM în Nebraska, North Dakota, South Dakota și Minnesota, unde Loffler va integra oferta sa de servicii IT și securitate cu portofoliul Xerox pentru echipamente și soluții de print.
Loffler preia serviciile Xerox pentru clienții direcți și va administra vânzările către IMM în patru state: Nebraska, North Dakota, South Dakota și Minnesota. Ce părere ai despre ideea ca furnizorii locali să preia astfel de responsabilități în locul brandurilor globale?
Fii primul care comentează