WhatsApp devine din ce în ce mai mult un spațiu destinat interacțiunilor comerciale: Meta le permite acum advertiserilor să combine reclamele click-to-message cu plasamente în Status, astfel că un tap pe o reclamă din fila Updates deschide direct o conversație cu un business.
De la primele SMS-uri pe telefoane până la statusuri efemere care ne-au schimbat felul în care împărtășim momente, platformele de mesagerie s-au transformat permanent. Meta accelerează această transformare printr-o abordare practică: reclamele afișate între update-urile din Status și Channels nu mai sunt doar bannere statice, ci pot direcționa utilizatorul direct într-un chat comercial. Astfel, o reclamă te poate întâmpina în fila Updates și, cu un singur tap, te conduce într-o discuție cu un magazin sau serviciu, cam ca și cum ai suna la ușa unei afaceri, fără să te ridici de pe canapea.
Inițiativa pornește de la lansarea din iunie a Status ads, care apar între update-urile full-screen ale prietenilor. Acum Meta oferă advertiserilor posibilitatea de a crea campanii pe Facebook sau Instagram care, la apăsare, redirecționează către un Status pe WhatsApp cu un call-to-action pentru chat. Formatul scoate în evidență conținutul full-screen, mai vizibil, dar traseul către conversație este clar, esențial când obiectivul este de a iniția o interacțiune directă, nu doar de a afișa un mesaj.
Din perspectivă strategică, transformarea WhatsApp într-un canal publicitar mai puternic vine pe fondul creșterii bazei de utilizatori: în SUA sunt în jur de 100 de milioane de utilizatori, iar extinderea la nivel global continuă. Pentru branduri, aceasta înseamnă oportunitatea de a testa dacă formatele conversaționale se aliniază cu strategiile lor de engagement; comunicarea directă în chat tinde să genereze un angajament mai bun decât reclamele display tradiționale, în special când discuția poate conduce rapid la informații despre produs, suport sau vânzare.
Din punct de vedere practic, noul format este disponibil momentan doar în anumite regiuni. Anunțul menționează că reclamele pot fi plasate pe Facebook sau Instagram, iar click-ul trimite utilizatorul către WhatsApp Status, unde vede promoția full-screen și poate porni instant chatul cu afacerea. Pe măsură ce Meta extinde accesul, companiile din zone eligibile vor putea evalua dacă aceste formate conversaționale se integrează eficient cu celelalte tactici de marketing.
Pe plan strategic, WhatsApp capătă o importanță tot mai mare în ecosistemul Meta. Combinarea plasamentelor full-screen din Status cu mecanismele care duc la discuții directe poate conecta clienții cu brandurile într-un mod mai personal, menținând conversația în cadrul unei aplicații folosite zilnic. Rămâne de văzut cum vor adapta agențiile și departamentele de marketing aceste opțiuni: teste A/B, măsurători ale ratei de conversie din chat și integrarea cu sistemele CRM vor fi probabil pași naturali.
Anu Adegbola, editor plătit la Search Engine Land din 2024, evidențiază această direcție în contextul schimbărilor recente din paid social și retail media. Menționarea numelui ei subliniază autoritatea editorială a materialului original, iar ideea principală rămâne clară: WhatsApp devine tot mai mult un punct central în strategia digitală a brandurilor care urmăresc conversații directe cu clienții.
WhatsApp Status ca destinație pentru reclame și click-to-message aduce în prim-plan cifre și canale: circa 100 de milioane de utilizatori în SUA, plasamente pe Facebook și Instagram care trimit către Status și extindere regională graduală. Aceste elemente indică un test continuu al eficienței formatelor conversaționale, mai ales din perspectiva conversiilor și retenției clienților. Următorii pași sunt predictibili: advertiserii din regiunile eligibile vor experimenta, vor optimiza mesajele și call-to-action-urile și vor decide dacă această cale directă în chat merită inclusă în mixul lor de marketing.
Crezi că brandurile vor utiliza mai frecvent WhatsApp pentru vânzări directe sau vor rămâne preponderent la rolul de canal de suport și comunicare?
asta-i tare, dar ma enerveaza; reclame peste tot
hm, pare logic, dar depinde mult de cum fac ăștia integrarea.
dacă chatul e ok, răspunde repede și nu te pune să completezi 10 formulare — atunci da, cred că o să fie folosit mai mult pt vânzări.
dar multe branduri o să bage doar roboți slabi care te enervează, vezi să nu.
eu aș vrea să văd conexiune directă cu CRM, istoric comenzi, chestii reale, nu doar „bună, cum te pot ajuuta?” și apoi pauză.
în plus: în US e ok, dar pe piețe mai mici unde wa e folosit mai mult pentru prieteni, poate se simte intruziv; depinde de cultură.
ps: ar fi fain dacă ar permite quick-pay din chat, aia ar face diferența.